EMail-Report 2005: Bounces bleiben größte Herausforderung

Laut dem 'E-Mail-Benchmark 2005' von Emarsys   sind sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich die Bounce-Raten bei den ersten Mailings leicht gestiegen. Interessanterweise ist der Rückgang bei den Bounces der laufenden Mailings im B2CBereich laut den Analysten wesentlich stärker ausgefallen als bei B2B-Unternehmen. Dies ist vor allem auf die höhere Fluktuation von EMail-Adressen im Geschäftleben zurückzuführen. Im privaten Rahmen ändern sich die EMail-Adressen der einzelnen Personen eher seltener.

Weiterhin konnte Emarsys einen Verfall der sogenannten Öffnungsrate feststellen. Die massive Verbreitung von EMail-Clients und Webmailern, die standardmäßig Bilder im E-Mail unterdrücken, manifestiert sich demnach in einem deutlichen Rückgang, was dazu führe, dass die Öffnungsrate nicht mehr als absoluter Wert ernst genommen werden könne. In 2005 lag diese bei 44,5 Prozent (2004: 54,30 Prozent). Trotz der Unterdrückung von Bildern ist die Verbreitung von HTML-EMails gegenüber Text-EMails laut den Analysten weiter gestiegen.

Obwohl es den Analysten schwer fällt eine allgemeine Aussage über die Entwicklung der Klickraten zu treffen, ist laut diesen 2005 die "gesamte" Klickrate, sprich die Anzahl aller Klicks pro Mailing (auch Mehrfach-Klicks) im B2BBereich stark gefallen. Emarsys konnte feststellen, das B2B-Unternehmen vermehrt EMails mit nur einfacher Handlungsaufforderung versenden und weniger komplexe Newsletter mit vielfachen Inhalten und Dutzenden von klickbaren Links, welche die Aufmerksamkeit des Empfängers zu sehr streut.

Die Daten für den Report wurden vom 1. Januar bis 31. Dezember 2005 erhoben. Insgesamt wurden Responsedaten von über 7.000 E-Mail-Kampagnen (Newsletter, Promotion-EMails) ausgewertet, die von mehr als 250 Unternehmen in den Bereichen B2B und B2C versendet wurden. Es wurden ausschließlich Kampagnen von Emarsys-Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ausgewertet.