Checkliste Mobile Business: In diesen Ländern liegen noch Märkte brach

Mobile Kommunikation ist die Zukunft. Das gilt nicht nur für hoch entwickelte Volkswirtschaften, sondern für alle Regionen der Welt: Unternehmen in Schwellenländern müssen ihre Dienste für eine Vielzahl von Endgeräten bereitstellen und sich gegen Cyber-Kriminelle zur Wehr setzen. Diese haben mit den meist schlecht geschützten Mobiltelefonen und Netzwerken oft leichtes Spiel. Also egal ob FinTech, Security oder etwas ganz anderes:

Vom Einkaufen über Banking bis hin zum Arbeiten - unser tägliches Leben funktioniert zunehmend "to go". Der mobile Datenverkehr weltweit explodiert förmlich. Hauptverantwortlich dafür sind jedoch nicht Europa und Nordamerika. Besonders stark nahm 2015 das mobile Datenvolumen in Schwellenländern zu: im Nahen Osten und Afrika um 117 Prozent, im asiatisch-pazifischen Raum um 83 Prozent und in Südamerika um 73 Prozent. Zum Vergleich: Westeuropa und Nordamerika, wo "Mobility" bereits zum Alltag gehört, verzeichneten ein Plus von "nur" 52 Prozent respektive 55 Prozent.

Kostenintensive Infrastruktur links liegen lassen

Doch woran liegt diese überdurchschnittliche Zunahme des mobilen Datenverkehrs in Schwellenländern? Bleiben wir beim Beispiel Afrika: In vielen Regionen fehlt eine drahtgebundene Kommunikationsinfrastruktur - also das Festnetz. Mit den Möglichkeiten der mobilen Kommunikation können Länder nun mühelos diese Technologie-Stufe überspringen und die kostengünstigere Anbindung über das Mobilfunknetz nutzen.

Eine vergleichsweise junge Bevölkerung nimmt die Chancen der Mobilität bereitwillig an und prägt damit eine Kultur, in der mobile Dienste viel und gerne genutzt werden. Weltweit führen die technologischen Errungenschaften der Mobilkommunikation zu revolutionären Entwicklungsschüben in ärmeren Regionen. Das bringt im sozialen und gesellschaftlichen Bereich viele Vorteile mit sich: Passende Services und Plattformen, Produkte und Applikationen haben in Schwellenländern eine ganze Reihe innovativer Geschäftsmodelle hervorgebracht, welche nur durch die Digitalisierung möglich wurden - von der Vermittlung von Mitfahrgelegenheiten auf Motorrädern und Rollern bis hin zum Online-Nachhilfeunterricht.

Mobile Dienste treiben die Wirtschaft an

Für die Wirtschaft kommt diese Entwicklung wie gerufen. Bis zum Jahr 2018 wird nach Einschätzung der Mobilfunkvereinigung GSM Association (GSMA) der Beitrag der Mobilfunkbranche zum Bruttoinlandsprodukt der Länder südlich der Sahara auf 7,6 Prozent ansteigen und 2020 ein Volumen von 214 Milliarden US-Dollar erreichen. Zwei Drittel davon entfallen auf Produktivitätssteigerungen, die vor allem durch mobile Internet-Services angetrieben werden - ein wichtiger Wachstumsfaktor also.

Anders als in den Industrienationen ist hier noch keine Endgeräte-Sättigung in Sicht. In Ländern wie Indien und China bringen einheimische Produzenten preisgünstige Mobiltelefone und Smartphones auf den Markt und sprechen damit auch Nutzer in anderen Schwellenstaaten an. Selbst Anbieter aus dem Hochpreissegment haben diese als attraktive Absatzmärkte entdeckt und revidieren ihre Produktpolitik entsprechend. Bei Unternehmen steigt vor allem der Bedarf an Software-Lösungen für eine agile und sichere IT-Landschaft - für Software-Spezialisten ergibt sich daraus ein interessanter Markt voller neuer Herausforderungen.

• Wer kann profitieren: Hersteller von mobilen Endgeräten, Software-Hersteller und Dienstleister
• Wie kann profitiert werden: Verbreitung von Smartphones und Tablets, Aufbau einer agilen und sicheren IT-Landschaft
• Wo: Afrika, Naher Osten
• Herausforderung: Unternehmen müssen den Bedarf vor Ort genau analysieren. In Regionen, in denen bisher nur eine geringe Bandbreite zur Verfügung steht, wäre zum Beispiel ein Highend-Smartphone fehl am Platz.

Neue Wirtschaftsräume brauchen Know-how

In den Bereichen Mobile Payment und Online-Banking beispielsweise besteht eine Schwierigkeit darin, mobile Endgeräte und die dazugehörigen Netzwerktechnologien mit den entsprechenden Geschäftsprozessen (Backend-Prozessen) zu kombinieren. Speziell in aufstrebenden Wirtschaftsräumen wie Subsahara-Afrika, Lateinamerika und Asien wird dies durch die große Variation der Endgeräte zusätzlich erschwert. Neben aktuellen Smartphones, die 3G- oder 4G-Mobilfunknetze unterstützen und über Touchscreens und leistungsstarke Prozessoren verfügen, sind noch viele ältere Endgeräte im Einsatz, denen solche Funktionen fehlen.

Damit auch Nutzer solcher Endgeräte Geldgeschäfte tätigen können, etwa bargeldlos zahlen, müssen die Hintergrund-Prozesse von Banken und Kreditkartenunternehmen entsprechend angepasst werden. Das heißt beispielsweise, dass die IT-Umgebung eines Finanzunternehmens eine Mehrfaktor-Authentifizierung von Nutzern mittels SMS bieten sollte. Außerdem ist es notwendig, für unterschiedliche Plattformen und Endgeräte mobile Apps bereitzustellen und Geschäftsprozesse entsprechend abzustimmen.

Hilfestellung dabei geben spezielle Lösungen, etwa für das Online-Banking und den mobilen Zahlungsverkehr. Außerdem unterstützen sie Nutzer dabei, mobile Anwendungen an IT-Systeme und Prozesse im Backend anzubinden. Das gilt auch für Prozesse, die auf Großrechnern (Mainframes) laufen. Speziell im Bankenbereich sind solche Mainframes wegen der hohen Zuverlässigkeit und Rechenleistung häufig immer noch ein wichtiger Bestandteil der IT-Infrastruktur.

• Wer kann profitieren: Anbieter von Lösungen, die die sichere Erweiterung von Geschäftsprozessen, Anwendungen und Daten auf Mobilegeräten ermöglichen
• Wie kann profitiert werden: Verbindung von mobilen Endgeräten verschiedener Generationen und Netzwerktechnologien mit Backend-Prozessen. Entwicklung von speziellen Lösungen für den mobilen Zahlungsverkehr
• Wo: Subsahara-Afrika, Lateinamerika, Asien
• Herausforderung: Ein breites Spektrum an alten und neuen mobilen Endgeräten mit sehr unterschiedlicher Funktionalität ist zu berücksichtigen

Software-Lösungen schützen vor Cyber-Kriminellen

Wo neue Geschäftsmodelle aufblühen, wollen auch Kriminelle mitverdienen. Vielerorts hinkt die Gesetzgebung dabei den neuen Möglichkeiten der Cyber-Kriminellen hinterher, es mangelt an Security-Fachleuten und Finanzmitteln. Nach Angaben des South African Bank Information Centre (Sabric) verursachen Online-Betrügereien alleine in Südafrika einen Schaden von knapp 75 Millionen US-Dollar pro Jahr. Im Bereich Mobilkommunikation ist die Sicherheit jedoch ein zentraler Erfolgsfaktor - vor allem, wenn es um Bankgeschäfte geht.

Nach Angaben der GSMA wurden in Subsahara-Afrika im Jahr 2015 pro Monat rund 11 Milliarden Dollar pro Monat mittels mobiler Endgeräte transferiert. Damit steigt jedoch auch die Menge von Daten, welche die Mobilfunknetze der Service-Provider und IT-Systeme der Finanzdienstleister verarbeiten müssen. Das erschwert es beträchtlich, Transaktionen auf Sicherheitsprobleme oder potenzielle Risiken hin zu untersuchen.

Einen Ausweg bieten Anwendungen, die für die notwendige Echtzeit-Analyse großer Datenbestände ausgelegt sind. Sie ermöglichen es Finanzdienstleistern und Online-Handelshäusern, Betrugsversuche, unkorrekte Bezahlvorgänge oder das Erschleichen von Krediten zu unterbinden. Moderne Data-Analytics-Lösungen arbeiten mit einem Echtzeit-Monitoring und können große Mengen an Daten überwachen und auswerten. Durch die kontinuierliche Analyse und den Abgleich mit üblichen Verhaltensmustern lassen sich Auffälligkeiten entdecken. Dadurch können Geldinstitute Betrugsfälle schnell identifizieren und umgehend geeignete Maßnahmen einleiten. Ohne Software-Unterstützung ist dies schier unmöglich. Denn Banken und Kreditinstitute haben oftmals nur ein Zeitfenster von weniger als einer Sekunde, um aus Millionen von Transaktionen einen Cyber-Angriff herauszufiltern. Und jeder Betrugsfall kann für sich bereits einen gravierenden finanziellen Schaden anrichten.

• Wer kann profitieren: IT-Security-Berater, Anbieter von Sicherheits-Lösungen zur Echtzeitüberwachung
• Wie kann profitiert werden: Beratung zu Sicherheitsthemen im Bereich mobile Payment, Bereitstellung von Monitoring auf Basis von Data Analytics
• Wo: Subsahara-Afrika
• Herausforderung: Hohe Cyberkriminalität, wachsendes Datenaufkommen, unzureichende Gesetzgebung

Innovative Start-up Ideen für neue Märkte

Auch Start-ups in arrivierten Wirtschaftsräumen haben schnell gelernt, die weltweite Innovationsfreude für sich zu nutzen und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, die die Besonderheiten neuer Märkte berücksichtigen.

Das Frankfurter Start-up Awamo bietet eine Lösung für Mikrokredite in Afrika an. Mit ihr können Nutzer in Afrika vom Handy oder Smartphone aus Darlehen beantragen - ein Geschäftsmodell, für das es vor allem dort Bedarf gibt, wo der Weg zur Bank mit viel Aufwand verbunden ist. Der gesamte Vorgang, vom Kreditangebot bis zur Rückzahlung, wird in digitaler Form abgewickelt. So werden hohe Transaktions- und Bearbeitungskosten, die bei traditionellen Krediten anfallen, vermieden. Mit einem biometrischen Verfahren können Kreditnehmer sich ausweisen - ein nicht zu unterschätzender Vorteil in Ländern, in denen vielen der Weg zum klassischen Kredit aufgrund fehlender Ausweispapiere versperrt bleibt. Der Kreditnehmer und der Geldgeber können auf dem Mobilgerät jederzeit auf die entsprechenden Dokumente und Nachrichten über Zahlungseingänge zugreifen.

• Wer kann profitieren: Start-ups mit innovativen Geschäftsideen
• Wie kann profitiert werden: Geschäftsmodelle entwickeln, die genau auf den Bedarf in Schwellenländern abgestimmt sind
• Wo: Subsahara-Afrika, Lateinamerika, Asien
• Herausforderung: Unternehmen müssen die Zielregion und ihre Zielgruppe genau kennen und den Bedarf analysieren. Dabei sind kulturelle und sprachliche Barrieren zu überwinden.

Der Rest der Welt holt auf - und die schnell wachsenden Mobilfunkmärkte brauchen das Know-how etablierter Software-Anbieter, um die Anforderungen einer sich wandelnden Kommunikationslandschaft zu bewältigen. Gleichzeitig bieten sie viel Platz für innovative und kreative mobile Konzepte - eine Chance, die Unternehmen weltweit unbedingt durch individuelle und passende Angebote nutzen sollten. Denn der nächste Mitbewerber ist nur einen Klick entfernt, oder besser gesagt, eine Wischbewegung auf dem Display des Smartphones oder Tablets.

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iBusiness-Autor Werner Rieche ist Geschäftsführer der SAG Deutschland GmbH  , einer 100-prozentigen Tochter des Herstellers von Unternehmensmanagement-Software Software AG  .