Die meisten deutschen Shop-Betreiber setzen viele Hoffnungen in Web 2.0. Das ist das Fazit einer aktuellen Studie von T-Systems Multimedia Solution    und IT-Dienstleister Pisacane   unter 124 Internet-Händlern. Demnach versprechen sich Shop-Betreiber vor allem von nutzergenerierten Inhalten viel: So plant jeder zweite Shop-Betreiber (57 Prozent der Befragten), dass künftig Nutzer auf seiner ECommerce-Plattform Produkte bewerten und kommentieren können.

Ebenfalls hoch im Kurs stehen bei Händlern eigene Foren oder Communities. Immerhin vier von zehn Shop-Betreibern (43 Prozent der Befragten) haben vor, ihren Kunden künftig eine Plattform zum gegenseitigen Austausch auf ihrer Seite zu bieten. Eine stärkere Verlinkung mit anderen Online-Diensten über Mash-ups planen noch 36 Prozent der befragten Händler.

Interessant: Viele Händler sehen in Web-2.0-Diensten vor allem eine Gelegenheit dazu, ihre Nutzer am Auf- und Ausbau ihrer Online-Plattform zu beteiligen. Selbst verstärkt Inhalte generieren, wollen dagegen deutlich weniger Shop-Betreiber. So will nur jeder vierte Händler (24 Prozent der Befragten) in Zukunft einen Corporate Blog betreiben, wo er selbst regelmäßig aktuelle Inhalte liefern muss.

"Einen Weblog mit Themen und Inhalten zu pflegen, ist Händlern zu aufwändig", argumentiert T-Systems MMS. Ähnliches gilt wohl auch für Tagging: Zwar erachten Shop-Betreiber eine Verschlagwortung ihres Sortiments durch ihre Nutzer als "sinnvoll zur Kundenorientierung". Da die Pflege eines Schlagwort-Katalogs aber ebenfalls sehr aufwändig ist, möchten nur 21 Prozent der befragten Händler in Tagging inve