Immer mehr Onlinehändler setzen auf Social Commerce als SEO-Strategie

Europäische Onlinehändler setzen verstärkt auf nutzergenerierte Inhalte, um die Umsätze zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, so das Ergebnis der Studie 'Social Commerce Report 2007' von E-Consultancy   und Bazaarvoice  .

Einige Erkenntnisse aus der Studie:

• Mehr als die Hälfte aller Onlinehändler (51 Prozent) sagen, dass nutzergenerierte Inhalte "wichtig" oder "sehr wichtig" als Firmenstrategie im nächsten Jahr sind
  
• Die Inhalte der eigenen Site zu verbessern ist das, worin die meisten Marketing-Ausgaben im kommenden Jahr getätigt werden. 76 Prozent der Onlinehändler sagen, das habe hohe Priorität
  
• Kundenbewertungen und Kommentare setzen 28 Prozent der Händler ein. Mehr als die Hälfte (52 Prozent) prüfen den Einsatz auf der eigenen Website.
  
• Die Steigerung der Konversionsrate wird von 79 Prozent der Onlinehändler als wichtigster Effekt von Bewertungen und Kundenkommentaren wahrgenommen
  
• Eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und eine bessere Suchmaschinenplatzierung sind ebenfalls deutliche Vorteile. 73 Prozent bzw. 59 Prozent erhoffen sich das von nutzergenerierten Inhalten.
  
• Die überwältigende Mehrheit (97 Prozent) der Shopbetreiber finden Bewertungen und Empfehlungen als sehr hilfreich

Gefragt nach den Investitionen ins Marketing wollen 76 Prozent in die Seiteninhalte, 71 Prozent in SEO, 54 Prozent in EMail-Marketing, 45 Prozent in SEM und 39 Prozent in den Bestellvorgang investieren.

Dass Social Shopping mehr ist als ein Hype, davon ist Johannes Schnitzler Geschäftsführer von ECommerce-Dienstleister Optimise-it GmbH   überzeugt. "Social Shopping ist in zwei Jahren noch aktuell. Aber nicht für jeden Shop", hatte Schnitzler im iBusiness-Exklusivinterview auf dem Deutschen Multimediakongress (DMMK  ) argumentiert.

Deswegen sollten Onlineshops sich in den nächsten Zeiten vor allem damit beschäftigen, wo sie Social Shopping auf der eigenen Plattform und wo sie es extern einsetzen können, unterstützt Daniel Offermann , Teamleiter Shoppingplattformen bei United Internet Media AG    Schnitzlers These: "Fragmentierung und Dezentralisierung sind zur Zeit die großen Themen im Internet. Nötig für Onlineshops ist die Strukturierung der Ideen, was Social Shopping für einen bedeutet."

Und auch Dr. Markus Krechting weiß: "Das ist erst der Anfang". Der Vorstand der Neckermann Schweiz   setzt auf ECommerce-Wachstum vor allem im Mobil- und IPTV-Segment. Social Shopping habe dabei einen ganz ganz hohen Stellenmarkt: "Die Kunden sind besser informiert als die Unternehmen selbst".