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Ablaufplan: So bekämpfen Sie einen Shitstorm erfolgreich

26.09.2013 In drei Stufen einen Shitstorm erkennen und bekämpfen: Dieser Spickzettel hilft.

Natürlich muss man sich jeden Fall einzeln anschauen und natürlich spielen Branche, Unternehmensgröße, Stellung am Markt, Unternehmenskultur und aktuelles Mediengeschehen eine Rolle. Und doch lassen sich Grundregeln fürs Online-Reputation-Management ableiten. Online-Berater Hans-Joachim Gras 'Hans-Joachim Gras' in Expertenprofilen nachschlagen ist Online-Berater und Experte für Reputation-Management. Er hat für New-Communication zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser Dienstleister-Dossier einsehen die Schlüsselfragen zusammengestellt und einen Ablaufplan entwickelt:

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Ablaufplan Shitstorm und negative Kundenkommentare
(chart: New Communications)

(Autor: Joachim Graf )

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