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Ablaufplan: So bekämpfen Sie einen Shitstorm erfolgreich

26.09.2013 In drei Stufen einen Shitstorm erkennen und bekämpfen: Dieser Spickzettel hilft.

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Natürlich muss man sich jeden Fall einzeln anschauen und natürlich spielen Branche, Unternehmensgröße, Stellung am Markt, Unternehmenskultur und aktuelles Mediengeschehen eine Rolle. Und doch lassen sich Grundregeln fürs Online-Reputation-Management ableiten. Online-Berater Hans-Joachim Gras

ist Online-Berater und Experte für Reputation-Management. Er hat für New-Communication

die Schlüsselfragen zusammengestellt und einen Ablaufplan entwickelt:

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Ablaufplan Shitstorm und negative Kundenkommentare
(chart: New Communications)

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Ablaufplan Shitstorm und negative Kundenkommentare (26.09.2013)

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Personen: Hans-Joachim Gras

Firmen und Sites: new-communication.de

Tags: Social Media Shitstorm ORM Online-Reputation-Management

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