An F-Commerce geht kein Weg mehr vorbei

Erfolgsmessungen durch Zahlen sind noch rar, aber kein Unternehmen wird dem Reiz widerstehen können, seine Kunden dort zu bedienen, wo es bereits mit ihnen interagiert.

Denn auch die Bedeutung von Social Media als Kommunikationskanal kommt ja einem eher langsamen Erkenntnisprozess gleich - je nach Branche und Unternehmen mit unterschiedlichem Tempo und Impulsen. Was aber die Verlagerung der Vertriebsaktivitäten ins soziale Netzwerk betrifft, so muss zunächst einmal die wichtigste Voraussetzung erfüllt sein - den Verkauf gestalten statt einfach nur verkaufen. Wer bereit ist, diesen Grundsatz zu erfüllen, wird anders verkaufen als bisher: Empfehlungs- statt Klickmarketing lautet die Formel des F-Commerce.

Es geht nicht nur einfach darum, die Ladentheke zu verlängern, sondern darum die Vernetzung dergestalt zu nutzen, dass bei potenziellen Käufern Bedarf für das Produkt oder die Marke geweckt wird. Wenn man so will ein Verkaufsvorgang über Bande. Der, wenn er gelingt, durch die garantierte vielfache Multiplikation seine Erfolge zeitigen wird. Aber auch hier gilt: Ohne ein klares Durchdringen der Voraussetzungen und Spielregeln wird es keinen Erfolg geben. Unersetzlich ist das durchdachte Konzept, zu dem Personal und Ideen gehören. Denn wie bei allen Ausformungen von Social Media, so wird auch F-Commerce nicht einfach nebenher laufen können.

Auch wenn zur Zeit die Erfolgsmessung in Zahlen aufgrund der schwer bestimmbaren Variablen noch ausbleibt, so klingen die bisherigen Erfahrungen ernstgemeinter und durchdachter Konzepte von Shopbetreibern auf Facebook ermutigend. Sollten die noch bestehenden technischen Probleme bald gelöst werden, wird sich das Shopping-Potenzial des F-Commerce künftig weiter ausbreiten. Denn wer schon ja gesagt hat zum Interagieren auf Facebook, wird kaum nein sagen, wenn es ums Geschäfte machen auf diesem Kanal geht.