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Marktmonitor: Wieviel sich Kunden CRM-Projekte kosten lassen

von Christina Rose

23.07.2009 Die Großteil deutscher Groß- und Mittelstandsunternehmen gibt bis zu 5.000 Euro für CRM-Projekte aus. Wie sich die Budgets genau verteilen, hat ein aktueller Marktmonitor gelistet.

Bild: SXC.hu/Marja Flick-Buijs

Das durchschnittliche Projektbudget auf Kundenseite betrug im zweiten Quartal 2009 220.700 Euro. Die meisten Unternehmen (34 Prozent) geben allerdings nur maximal 5.000 Euro für CRM-Projekte aus. 23 Prozent investierten zwischen 10.000 und 50.000 Euro. Nahezu gleich viele Unternehmen gaben zwischen 5.000 und 10.000 Euro (12 Prozent) und zwischen 50.000 und 100.000 Euro (13 Prozent) aus.

Bild: Benchpark

Das Portal Benchpark.com hat aus den Empfehlungen und Berichten 8902 akkreditierter Teilnehmer seinen Marktmonitor CRM-Softwareanbieter verfasst. Er dokumentiert u. a., welche Themen, Konditionen, Fristigkeiten und Zufriedenheiten die Zusammenarbeit zwischen Auftraggebern und Anbietern während den letzten drei Monaten bestimmten. Die Teilnehmer kommen aus Mittelstand und Großunternehmen und berichten auf freiwilliger Basis. Dem Marktmonitor liegen 1060 Kundenaussagen zugrunde.

Neuer Kommentar Kommentare:

Von: Björn Behrendt
Am: 23.07.2009

Zu: Marktmonitor: Wieviel sich Kunden CRM-Projekte kosten lassen

Es geht auch sehr viel günstiger. Zum Beispiel mit einer Community-Lösung bei der sich Kunden gegenseitig helfen. Gerade heute gestartet eine neue Saas-Community-Lösung für den Kundenservice von Unternehmen: http://www.service-community.net

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Höhe der Budgets für CRM-Projekte auf Kundenseite

(22.07.2009)

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Susanne Pöhlandt
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