Kostenlose Studie vergleicht Open-Source-CRM-Systeme

Die neue Open Source CRM Studie von Visual4 soll mittelständische Entscheidungsträger darin unterstützen, entsprechend ihrer Anforderungen, das passende Open Source CRM auszuwählen. Eine systematische Aufstellung gewährleistet einen schnellen Überblick über den Funktionsumfang der CRM Systeme. Dazu werden in der Studie die verschiedenen Hauptfunktionen der Systeme in die Kategorien Kontaktmanagement, Vertrieb und Marketing, Support, Kommunikationsunterstützung, Analyse und Reporting, Administrative Funktionen, Erweiterbarkeit, Softwareinstallation und Wartung, Plug-Ins und Bedienungsfreundlichkeit gegliedert.

Die CRM-Lösungen werden abschließend zusammengefasst und bewertet. Zusätzlich werden zu jeder Open Source Lösung die Vor- und Nachteile sowie der Einsatz von CRM-Systemen anhand beispielhafter Prozesse aus Vertrieb und Marketing dargestellt.

Die Ergebnisse im Einzelnen (Noten)

CRM-Systeme im Vergleich
Art	XRMS CRM	Vtiger CRM	SugarCRM
Kontaktmanagement	3	2,5	2,5
Vertrieb/Marketing	3,3	3	3,2
Support	3	4	3
Kommunikations- unterstützung	3	3	3,6
Kollaborations- management	3,3	3	3
Analyse/ Reporting	3	3	3,5
Administration	3	2,8	3,2
Erweiterbarkeit	4	2,5	4
SW-Installation/ Wartung	3	2,5	3
Plugins	2	3,5	3
Usability	3,3	3	3,3

Die Studie im Volltext