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Studie: CRM-Lösungen schwächeln schon bei der Einführung
Bild: SXC.hu/Michal Zacharzewski

Studie: CRM-Lösungen schwächeln schon bei der Einführung

Kundenmanagement-Lösungen stellen für die Unternehmen nach eigener Einschätzung sehr anspruchsvolle Projekte dar und schwächeln vielfach bereits zum Start. So werden bereits in der Projektierung Fehler gemacht, was die Kundenzufriedenheit mit der realisierten CRM-Lösung erheblich schmälert, hat ...

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