Monetarisierung von Social Media erfordert Community-Erziehung

Was die Monetarisierung von Social Media betrifft, lassen heute bereits einige offene Punkte eindeutig beantworten. Allerdings ist es notwendig, der Tatsache ins Auge zu sehen, dass kostenlos genutzte Services nicht die Universallösung für alle Internet-Angebote sind. Die Problematik ist, dass der Nutzer glaubt, im Internet sei alles gratis. Er ist überzeugt, dass nach der Bezahlung des Internet-Providers keine weiteren Zahlungen anfallen. Darüber hinaus ist zu berücksichtigen: Den Value-Add der Social Media nutzen die Nutzer, das heißt die Community. Die Services werden für sie bereitgestellt; ist es deshalb nicht legitim, sie als erstes anzusprechen? Natürlich, die geläufige Meinung, dass im Internet alles frei ist, macht das Leben von Internet-Content-Anbietern zu einer Misere. Aber glücklicherweise ist eine Lösung hierfür nicht unmöglich.

Der erste und wahrscheinlich wichtigste Schritt ist, die Überzeugung von der Kostenfreiheit zu relativieren, indem die Community dahingehend erzogen wird, dass der ganze Service oder ein Teil kostenpflichtig ist. Das bedeutet, dass der Content-Anbieter eindeutig und ehrlich mit seiner Community kommunizieren muss: Ja, es ist das Ziel, einen lukrativen und vor allem beständigen Service aufzubauen. Wenn der angebotene Service qualitativ hochwertig ist und die Leute ihn mögen, wird jeder Nutzer wünschen, dass er - solange wie möglich - besteht und weiterentwickelt wird.

Diese Erziehungsarbeit muss in einem frühen Stadium des Service-Angebotes geleistet werden. Die Community wird dadurch kleiner und es ist leichter, die Opinion Leader zu überzeugen, die zu Evangelisten der neuen Nutzer werden. Je mehr Zeit vergeht, desto schwieriger ist es, ein Bezahlmodell einzuführen. Die Spielregeln müssen von Anfang an definiert werden.

Unter ökonomischen Gesichtspunkten betrachtet: Wenn die Subskription der Blue Chip ist, sind virtuelle Güter ab sofort die boomenden Quellen der Monetarisierung. Auch wenn der Ausgangspunkt hierfür das Online-Gaming war, greift dieses Modell auch auf andere Bereiche über. Der unglaubliche Erfolg von Tencent QQ, dem chinesischen Instant Messaging Service, der mehr als eine Milliarde US-Dollar Umsatz macht und davon 65 Prozent durch den Verkauf virtueller Güter, zeigt dies deutlich.
Warum sollten User mit realem - schwer verdientem - Geld für rein virtuelle Waren bezahlen? Diese Frage stellte Susan Wo auf der letzten Webkonferenz während ihres Beitrages 'Virtual Goods Make Real Money'. Viele Beweggründe gibt es hierfür: die Leidenschaft und der Enthusiasmus des Nutzers, virtuelle Güter zu besitzen und sie anderen zeigen zu können, oder die Möglichkeit, zusätzliche Applikationen nutzen zu können.

Die Monetarisierung der Social Media ist nicht schwieriger als bei anderen Web-Services. Es ist lediglich nötig, den teuflischen Kreislauf der Kostenfreiheit zu durchbrechen. Unterschiedliche ökonomische Modelle werden dabei die Zukunftssicherheit der Social Media gewährleisten. Virtuelle Güter sind Basis eines dieser Modelle, auf die sich die User in den nächsten Jahren einstellen werden.

Über den Autor: Olivier Issaly ist Gründer und Geschäftsführer des Browsergames-Anbieter Owlient.