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Studie: Operative Herausforderungen für Agenturen Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

Unsere exklusive Erhebung zeigt: Steigender Effizienzdruck, unsichere Datenlagen und der Einfluss von KI zwingen Agenturen dazu, operativen Strukturen und Geschäftsmodell grundlegend neu auszurichten.
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Studie Multichannel-Contactcenter

Dramatische Verschiebung bei den Kanälen der Kundenkommunikation

21.01.2026 - Mehr Chat, mehr KI und weniger Telefon: Bei den digitalen Kommunikationskanälen bahnt sich eine drastische Verschiebung an. Die Frage ist: Welche Dienstleister werden gewinnen?

von Joachim Graf

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Marcel Schöne
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Steigende Auktionspreise und der Vormarsch von KI-Agenten verändern den Handel radikal. KI-Tools wie ChatGPT oder Perplexity agieren längst als digitale Kaufberater - ignorieren dabei jedoch bezahltes Ads-Targeting und Marken-Eigenlob. Stattdessen stützen sie sich auf den Konsens unabhängiger Drittquellen. Wer kein starkes Partner-Netzwerk pflegt, bleibt in den KI-Empfehlungen unsichtbar. In dieser Session zeigt Marcel Schöne den strategischen Umstieg von teuer gemietetem Auktions-Traffic zu echtem Partner-Eigentum. Erfahren Sie, wie Sie mit der EFQU-Metrik parasitäre Margen-Vampire eliminieren und durch automatisierte KI-Discovery in Minuten ein starkes Partner-Ökosystem aufbauen. Das Ergebnis: Eine krisenfeste Partnership-Engine für den "Agentic Commerce", die skalierbar Neukunden generiert und Ihre Brand fest in den LLMs verankert.

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