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Liveshopping: MyBy bleibt hinter den Erwartungen zurück

von Olaf Groß

18.03.2009 Wie steht es um den Liveshopping-Dienst Myby? Die einen orakeln, er stehe vor dem Aus, der Mutterkonzern dementiert.

Der Handelskonzern Arcandor hat gegenüber iBusiness Meldungen des Handelsblatts dementiert, wonach der Liveshopping-Dienst Myby kurz vor dem Aus stehe. "Es gibt keine Pläne, Myby einzustellen", stellte Unternehmenssprecher Manfred Gwalas klar. Nach Angaben der Wirtschaftszeitung habe Myby im Geschäftsjahr 2007/2008 "stattliche 21 Millionen Euro" verloren.

Gawlas hält entgegen, dass Handelsblatt habe HGB-Zahlen veröffentlicht, "die nur eingeschränkte Aussagen über das operative Geschäft zulassen". Arcandor berichtete dagegen in IFRS. Auf Einzelgeschäftsebene veröffentliche Arcandor keine Zahlen und könne dazu keine weitergehenden Aussagen machen. Der Umsatz bei MyBy soll sich im abgelaufenen Geschäftsjahr auf 18 Millionen Euro belaufen haben, hat E-Commerce-Experte Jochen Krisch recherchiert. Selbst wenn die HGB-Zahlen zu hoch gegriffen sein sollten, scheint MyBy den Break-even noch nicht geschafft zu haben. Wie weit der Dienst davon entfernt ist, bleibt ein Geheimnis.

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Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

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