Wer sich dem Ausland verschließt, verschenkt Chancen

Deutsche Produkte stehen hoch im Kurs, deutscher Service sowieso. Und damit auch deutsche Onlineshops. Außerdem haben wir hierzulande eine enorme Vielfalt an Onlinehändlern und zudem günstigste Preise. Kein Wunder also, dass Ausländer gerne bei uns online shoppen. Das wird in Zukunft sogar noch deutlich zunehmen. Schließlich haben wir vor allem östlich und südöstlich von Deutschland viele Nachbarn, in denen der Internetausbau noch wächst und Onlineshopping gerade erst in Mode kommt.

Selbst schuld ist also der Onlinehändler, der sich gegenüber dem Ausland versperrt. Denn er verschenkt vermutlich viel Verkaufspotenzial. Dabei kann man sich aus rechtlicher Sicht langsam an den internationalen Verkauf herantasten, ohne dabei ein zu großes Risiko einzugehen. Zum Beispiel, in dem man die Seite ganz oder zum Teil in englischer Sprache anbietet.

Wenn sich im Laufe der Zeit dann herauskristallisiert, aus welchen Ländern die meisten Kaufanfragen kommen, kann man sich überlegen, ob man den Verkauf dorthin professionell angeht. Mit einer Webseite in der entsprechenden Sprache, Versandoptionen und Onlinemarketing. Aber ab dem Zeitpunkt, zu dem man die Seite in eine andere Sprache als Englisch übersetzt, ist es unumgänglich, einen länderspezifischen Experten einzuschalten, der nicht nur in Sachen Marketing und Infrastruktur, sondern vor allem in Rechtsfragen berät.

Aber erst mal gilt: Keine Furcht vor dem Ausland - und im Zweifel mit Fingerspitzengefühl und entgegenkommend auf den Kunden reagieren. Damit löst sich schon so manches Problem wie von selbst auf. Denn die internationalen Onlinekäufer wollen ja nicht vorrangig verklagen, sondern in erster Linie Spaß am Shoppen haben.