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Hinter dem Hype: Was Chatbots wirklich für E-Commerce und Marketing bedeuten

19.06.2017 - Shops setzen Chatbots erfolgreich im Service ein und schon warnen Digitalskeptiker vor Jobabbau und Menschheitsdämmerung. Doch wie werden Chatbots und ihre Söhne, die Action-Bots, die Branche wirklich ändern? Vier Szenarien.

von Oliver Schonschek

Was sind Chatbots heute, was werden sie in Zukunft sein? Es ist leicht, einen eigenen Chatbot zu bauen, doch sollte man das tun? Die Antwort hängt nicht nur von der eigenen Branche ab.

Chatbots heute: Zwischen simpel gestrickter virtueller Assistenz und Spyware

Unternehmen hoffen, mit Chatbots Kosten zu senken und gleichzeitig die digitale Kommunikation zu verbessern. Nutzer versprechen sich von Chatbots Unterstützung bei der persönlichen Terminplanung, bei der Bestellung von Tickets, bei Recherchen während des Online-Shoppings, wie eine Umfrage des Digitalverbandes Bitkom

ergab. Nutzer können sich vorstellen, aktuelle Informationen wie die Wettervorhersage vo

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Interesse der Deutschen an Chatbots

(06.06.2017)

Über die Hälfte der Online-Einkäufer lehnt Chatbot-Nutzung ab

(08.02.2017)

Disruptionsanalyse - Chatbot (Service)

(23.03.2017)

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Werbung im Internet der Dinge: Harte Zeiten für Agenturen

27.01.2015

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Alexander Hummelt
(fastfrwd)

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Vortrag im Rahmen der Marketingintegration 25. am 15.07.25, 10:00 Uhr

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