Betreffzeilen: Wichtig ist, was vorne steht

Der Emarsys-Benchmark zu den zentralen Kennzahlen des E-Mail-Marketings hat es gezeigt: Seit Jahren sinken die Öffnungs- und Klickraten bei Werbe-E-Mails. Epsilon zeigt nun in seiner Analyse der Betreffzeilen auf, wie Werbungtreibende wenigstens teilweise gegen diesen Trend angehen können.

Das Problem bei der steigenden Anzahl von E-Mail-Kampagnen ist in manchen Fällen sicherlich das fehlende Know-how. Agenturen können für ihre Kunden vieles, aber nicht alles übernehmen. Mit welcher Copy eine E-Mail-Marketing-Kampagne am Ende ins Internet gepustet wird, entscheidet immer der Auftraggeber. Und dessen Geschmack muss nicht immer dem Endkunden schmecken. Bei einem anderen Teil der Werbungtreibenden werden Werbe-E-Mails beispielsweise nach einem Schema-F aus der Datenbank generiert, indem vorgefertigte Textblöcke personalisiert und individualisiert werden. Diese Textbausteine werden dann an hunderttausende von Empfängern versendet und die Ergebnisse der Aktion abgewartet.

Dennoch zählt E-Mail-Marketing zu den Direktwerbemitteln. Und hier gilt immer noch die goldene Regel: Testen, testen, testen. Wer sich bei seinen Kampagnen immer und immer wieder auf dieselben Slogans, Betreffzeilen, Claims verlässt, weil die ja in der Vergangenheit gute Ergebnisse gebracht haben, der tanzt auf dem Vulkan. Epsilon macht das an seinen Beispielen sehr deutlich. Eine kleine Umstellung im Satzbau und schon steigert sich der Erfolg - manchmal wenigstens.