Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey
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Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Bild: Pixabay / CC0
Smartphone- und Tablet-Nutzung: Was die Generation 60plus ausbremst
15.06.2015 - Ältere Menschen sind beim Einstieg in die mobile Internetwelt auf Hilfe angewiesen, finden diese aber oft nur schwer. Hersteller von Geräten und Software sowie Mobilfunk- und Bildungsanbieter vernachlässigen derzeit die Bedürfnisse und Anforderungen der Generation 60plus - und lassen damit viel Potenzial in dieser Zielgruppe ungenutzt. Das zeigt das Forschungsprojekt 'Mobi Senior A'.
von Verena Gründel
Immer mehr Seniorinnen und Senioren entdecken die mobilen Geräte für sich. Altersbedingte Einschränkungen und fehlende Erfahrung mit digitalen Technologien erschweren allerdings oft eine kompetente Nutzung. Entscheidend sind laut dem Forschungsprojekt Mobi Senior A 
vor allem die erwartungskonforme, konsistente Gestaltung von Interfaces und Navigation, verständliche Icons, kompakte Schritt für Schritt-Anleitungen sowie eine einfache Sprache, die Fachbegriffe verständlich macht. Diese Verbesserungen kommen allen Anwenderinnen und Anwendern zugute - bei Seniorinnen und Senioren entscheiden sie
vor allem die erwartungskonforme, konsistente Gestaltung von Interfaces und Navigation, verständliche Icons, kompakte Schritt für Schritt-Anleitungen sowie eine einfache Sprache, die Fachbegriffe verständlich macht. Diese Verbesserungen kommen allen Anwenderinnen und Anwendern zugute - bei Seniorinnen und Senioren entscheiden sie
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