M2M: Handel und Industrie stecken tief in der Unechtzeit

Der 'Operational Intelligence Maturity Index' von Quocirca   stuft Unternehmen auf einer Skala von 0 bis 3 nach ihrer Kompetenz in folgenden Bereichen ein:

• Datensuche und -analyse,
• proaktives Monitoring,
• Bereitstellung einer operativen Visibilität sowie
• Erschließung von Echtzeit-Geschäftseinblicken auf Grundlage von Big Data.

Mit einem Gesamtwert von 1,92 auf der Quocirca-Skala lagen die europäischen Unternehmen zwischen "schlecht" und "mittelmäßig". Das wenig zufriedenstellende Ergebnis zeigt, dass die Firmen das Potenzial der Maschinendaten zwar kennen, die Vorteile der Operational Intelligence jedoch bei weitem nicht ausschöpfen.

Echte operative Intelligenz nutzt maschinell generierte Daten, um IT- und Geschäftsprozesse zu überprüfen und zu verbessern, Sicherheitsrisiken zu erkennen, Leistungsprobleme aufzudecken und neue Kundentrends frühzeitig zu identifizieren. Quorica-Analyst Bob Tarzey: "Den größten Nutzen realisieren diejenigen Unternehmen, die ihre Geschäftsentscheidungen mit Erkenntnisgewinnen aus maschinell erzeugten Daten untermauern. Dabei können sie alle möglichen Datenquellen nutzen - von Kunden-Clickstreams und -Transaktionen bis zu Protokollen und Feeds von Anwendungen, Servern, Netzwerkaktivitäten und Sensoren. So oder so benötigen sie aber die richtigen Technologien, um große Mengen an Maschinendaten effizient erfassen und analysieren zu können."

Die weiteren Erkenntnisse des Reports lauten:

• 83 Prozent der Unternehmen haben Verbesserungsbedarf beim Erhalt von Echtzeit-Geschäftseinblicken aus ihren maschinengenerierten Daten bzw. sind derzeit nicht in der Lage, sich solche Einblicke zu verschaffen.
  
• Innerhalb der europäischen Unternehmen haben mit 56 Prozent die IT-Manager den besten Überblick über die operative Intelligenz.
  
• Im Vergleich dazu geben nur 35 Prozent des Top-Managements, 28 Prozent der Marketingmanager und 27 Prozent der Produktmanager an, dass sie eine umfassende Kenntnis der Operational Intelligence in ihrem Unternehmen haben.

Bei der OI-Reife schneiden die Branchen folgendermaßen ab:

• Telekommunikation - 2,23
  
• Finanzen - 1,98
  
• Retail, Transport und Vertrieb - 1,92
  
• Gaming - 1,91
  
• sonstiger Handel - 1,90
  
• Fertigungssektor - 1,82
  

Durch seine ausgeprägte Orientierung an Transaktionen nimmt der Telekommunikations- und Finanzsektor eine Sonderstellung ein; die Verarbeitung von täglich 111.000 bzw. 66.000 IT-basierten Transaktionen erzeugt signifikante Datenmengen und liegt deutlich über dem Durchschnittswert von 40.445 Transaktionen pro Tag.