ECM 2010: Online für die Public Relation wichtiger als Print

Weitere Ergebnisse der Studie aus der Befragung von 1.955 PR-Leuten aus 49 europäischen Ländern: Teamfähigkeit (79 Prozent) und Netzwerken (73,9 Prozent( werden weit höher eingeschätzt als etwa eine akademische Ausbildung, die nur 28,8 Prozent der Befragten wichtig fanden. Damit korreliert ein anderes Ergebnis, nämlich in Sachen Unternehmenskultur. Wird diese Unternehmenskultur von den Mitarbeitern als teilnehmend empfunden, so dass sie sich proaktiv einbringen können, wird auch die Unternehmensführung positiv gesehen. Bei abnehmender Selbständigkeit der Mitarbeiter sinkt die Zustimmung zur Unternehmensführung.

Die befragten PR-Profis sind sich zudem zu 72 Prozent sicher, dass Kommunikation in der Bedeutung weiter zunehmen wird. Leider spiegelt sich das nicht in allen Unternehmen mit entsprechenden Budgets wieder. Diese Entwicklung ist wohl zumindest teilweise der Wirtschaftskrise geschuldet. Denn gerade Aktiengesellschaften und Firmen in privater Hand fahren ihre Budgets zurück oder lassen sie auf dem Niveau des Vorjahres, während Non-Profit-Organisationen oder Regierungsstellen diese Budgets eher wachsen lassen.

Vielleicht liegt es auch an den knappen Budgets, dass Öffentlichkeitsarbeiter glauben, in drei Jahren werden Online-Kommunikation wichtiger sein (95 Prozent) als die Kommunikation via Print (66 Prozent). Davon unabhängig sehen rund 77 Prozent die Bedeutung von sozialen Netzwerken in drei Jahren als zunehmend bedeutsam an. Dieser Trend zieht sich durch sämtliche Teilbefragungen zum Thema. Ergo: Social Media ist aus der Unternehmenskommunikation der nahen Zukunft nicht mehr wegzudenken.

PR-Profis schätzen, dass neben Unternehmenskommunikation und Marketing-Aufgaben insbesondere der Bedarf an Krisen-Kommunikation bis 2013 zunehmen wird. Auch die interne Kommunikation und Begleitung von Veränderung im Unternehmen wird als Aufgabe für PR-Profis zunehmen. Begriffe wie Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung werden in der Bedeutung nach Einschätzung der Öffentlichkeitsarbeiter in drei Jahren wichtiger sein als etwa die klassische Finanzkommunikation oder der Umgang mit Investoren.