Neue Herausforderung: Hacktivismus-Strategie

Es ist noch gar nicht lange her, da startete ein Unternehmen nach dem anderen eine grüne Strategie. Der Druck der Gesellschaft und der vermeintliche Wettbewerbsvorteil waren die Gründe, warum sich immer mehr das Thema Nachhaltigkeit auf die Fahne schrieben. Kommunikationsstrategien wurden geändert und teilweise sogar Produktionsabläufe und Materialien für die Herstellung. Dieses Einlenken der Industrie hat sie sicherlich ein klein wenig besser gemacht.

Der Hacktivismus kann diese Entwicklung nun ausweiten: In der Tat sollten Webseiten-Betreiber - je größer desto eher - aus Respekt vor politischen Hackerangriffen die Nachhaltigkeits- zur Anti-Hacktivismus-Strategie weiterentwickeln. Sie könnte aus drei Schritten bestehen:

1. Für diese Evolution sind auf der einen Seite IT- und Kommunikations-Spezialisten gefragt, die die Stimmung im Internet zum Unternehmen analysieren. Sie warnen vor Shitsorms, identifizieren Angriffsflächen und prognostizieren, welche Produkte, Medienberichte oder Zitate einen Protest hervorrufen könnten. Zum Beispiel Enthüllungsreportagen, wie zuletzt über Amazon, werden in Zukunft zur Gefahr. Oder Änderungen in den AGBs von sozialen Netzwerken, die einen Nachteil für die Nutzer bedeuten.
   
   
2. Im nächsten Schritt ist die richtige Reaktion der Kommunikationsabteilung auf die potenziellen Auslöser gefragt. Hätte zum Beispiel Amazon sofort nach der ARD-Reportage eine reuevolle Stellungnahme abgegeben und angekündigt, die Sachverhalte zu prüfen, wäre der Shitstorm vielleicht ausgeblieben.
   
   
3. Langfristig wird die wachsende, politisch motivierte Bedrohung aus dem Netz vielleicht sogar dazu führen, dass Unternehmen ihre Integrität steigern und somit viele Kritikpunkte, die Hacker auf den Plan rufen könnten, von vornherein vermeiden.

Der falscheste Weg, mit Hacktivismus umzugehen, ist, ihn auszusitzen. Denn eines kann die aufgebrachte Internetgemeinde gar nicht leiden: ignoriert zu werden.