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Ranking: Die besten Affiliate-Netzwerke für Publisher
21.01.2009 Die neun größten Affiliate-Netzwerke: Adcell, Affilinet, Affiliwelt, Belboon, Commission Junction, Superclix, Tradedoubler, Webgains und Zanox hat Agentur-Chef David Deutsch von Ddnewmedia auf ihre Serviceorientierung untersucht. Dabei wurde schnell klar, welche Affiliate-Betreiber besonders geeignet sind für Publisher. Und wo die Servicewüste blüht.
Die Ergebnisse: Die meisten Netzwerke beantworten EMail-Anfragen schnell. Es gibt allerdings gigantische Unterschiede in der Qualität des Supports der Netzwerke. Die kleineren Netzwerke sind nach dieser Erhebung für Publisher und Agenturen die besseren Netzwerke in Bezug auf den Support:
- Während Superclix, Webgains, Affiliwelt und Belboon den Support ernst nehmen (drei Mal "Sehr gut", einmal" gut")
- Tradedoubler mit "Befriedigend" im Mittelfeld landete
- beantwortet Affilinet E-Mails nur ausgewählt und sporadisch (Antwortzeit über neun Tage, "Ausreichend")
- reagiert Commission Junction nur auf wichtige E-Mails. Antworten an registrierte Nutzer sind dabei vorbildlich, das allgemeine Support-Formular wird hingegen vernachlässigt. ("Ausreichend")
- Zanox beantwortet E-Mails nur Abends und nachts und baut zudem Kommunikationshürden auf ("Ausreichend")
Gefragt hatte Deutsch nach
- "Wie funktioniert das SubID Tracking bei Ihrem Netzwerk?"
- "Wieso verdiene ich kein Geld obwohl ih doch Banner auf meiner Webseite habe?"
- "Ich bin Affiliate im Bereich XYZ und möchte als Affiliate zu Ihnen, können Sie mir sagen welche Partnerprogramme Sie in diesem Bereich haben, die gut laufen?"
- "Ich möchte ein Partnerprogramm eröffnen und will die Leistungen vergleichen"
Ein anderer Supporttest aus dem Jahr 2007 von Markus Burkert sah ebenfalls Superclix auf Platz eins.
Immerhin: Schlusslicht Affilinet hat inzwischen die Antwort-EMails angefordert, um den Schwächen im Support nachgehen zu können.
