Den Erfolg mit einkalkulieren

Was für großartige Coupons: Zehn Euro Rabatt auf eine Flugreise zum Preis von 2000 Euro oder ein Coupon für die "Gratis Tasse Kaffee" zum Beratungsgespräch - solche Gutschein-Angebote gibt es und sie sind auch noch ernst gemeint.

Mit solchen Schüssen aus der Hüfte, die allzu leicht als Marketing-Augenwischerei entlarvt sind, werden Händler und Dienstleister keinen nachhaltigen Erfolg haben. Beim Couponing geht es um Strategien, mit denen sich Neukunden akquirieren und halten lassen - das geht nur mit echtem Mehrwert. Nicht immer müssen sich die Händler dafür in Unkosten stürzen - vielmehr können Service-Leistungen oder Dienstleistungen mit geringem Materialaufwand angeboten werden und offene Kapazitäten beim Personal auslasten.

Sollten die Firmen dennoch hochwertige Produkte und Dienstleistungen äußerst günstig anbieten, muss mit dem ernsten Fall des großen Erfolgs der Gutscheinaktion gerechnet und entsprechend kalkuliert werden. Dass Couponing hier schnell zum zweischneidigen Schwert werden kann, hat iBusiness bereits in einer ausführlichen Analyse des LBS-Markts Location Based Services: Wann sich Groupon & Co. wirklich lohnen gezeigt.