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Vier Szenarien für die Zukunft des Couponings
02.02.2011 Im Couponing steckt enormes Potential, das weit über die Sparte des Gutschein-Kerngeschäftes hinausgeht. Ob sich der Schwung in Geschäftsmodelle umsetzen lässt, hängt nicht nur davon ab, ob die aktuelle Kunden-Begeisterung für E-Couponing anhält. Entscheidend ist auch, inwiefern die Couponer und der Handel den Enthusiasmus strategisch zu fördern verstehen.
| Vier Couponing-Szenarien | ||||
|---|---|---|---|---|
| Aktiv-Szenarien | Szenario A: Siegeszug des Gutscheins Bezahlte und frei erhältliche Coupons sind fester Bestandteil der deutschen E-Commerce-Kultur und werden kanalübergreifend mobil und stationär gesammelt und eingelöst. Kassensysteme mit NFC-Technologie bringen den Coupon unmittelbar an den Point-of-Sale wo er den Stellenwert einer zweiten Währung erreicht: Bezahlt und abgerechnet wird in Coupons, die sich zunehmend als Bezahlsysteme a lá Paypal etablieren Wahrscheinlichkeit: 35 Prozent | Szenario B: Konsolidierter Markt Der Coupon bleibt für eine Zielgruppe von Heavyusern ein fester Bestandteil ihrer Shopping-Gewohnheiten, das Couponing verpasst aber den Anschluss an den Mainstream so wie er sich in den USA vollzogen hat. Deswegen ist auf dem Markt nur für einige, etablierte Unternehmen Platz, die kleineren verschwinden. Immerhin: Das konsequente Bestreben der Branche zahlt sich aus, dem Coupon durch Premium-Angebote und originelle Spielmechanismen seinen Schnäppchen- und Wühltisch-Charakter zu nehmen Wahrscheinlichkeit: 30 Prozent | ||
| Passiv-Szenarien | Szenario C: Ramsch-Ware Coupon Der Coupon erfreut sich weiterhin großer Beliebtheit, schafft aber den finalen Sprung in den E-Commerce-Mainstream nicht - neue Geschäftsfelder wie Lifestyle, Premium und Wellness bleiben unbestellt. Statt gesamtheitlicher Strategien wuchert ein wildes Couponing-Durcheinander, dem aus Sicht der Mehrheit der Verbraucher ein Beigeschmack von Ramsch und minderer Qualität anhaftet. Als Nebeneffekt lässt am POS sich ein verstärktes Ausweichen auf das mündliche Aushandeln von Rabatten beobachten: Der Käufer misstraut den Preisen an sich, weil er ständig das Gefühl hat, bei irgendeinem Anbieter gebe es sein Wunschprodukt rabattiert. Statt die Suche im Rabatt-Dickicht anzutreten, handelt er jedoch selbst etwas aus. Wahrscheinlichkeit: 20 Prozent | Szenario D: Kollaps statt Konsolidierung Die bereits in Blogs prophezeite Couponing-Blase platzt. Anhaltende Zurückhaltung auf Verbraucherseite und die verpassten Marketing und Kooperations-Maßnahmen von Couponing-Unternehmen und Handel rächen sich - der Coupon fristet allenfalls in der Nische noch eine Schattenexistenz. Wahrscheinlichkeit: 15 Prozent | ||
| Best Case-Szenarien | Worst-Case-Szenarien | |||
Die zehn Couponing-Trends der Zukunft
Couponing kristallisiert sich als der Social-Media- und Mobile-Trend der Zukunft heraus. Studien belegen die hohe Attraktivität von Gutscheinen für den Verbraucher: Sie bieten eine hohe Viralität, treiben die Neukundenakquise an und holen Mobile-Nutzer in den stationären Handel. Aus den Erfahrung der letzten Jahre haben sich zehn Erfolgstrends für Marketing und E-Commerce herauskristallisiert.
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Kommentar von Sebastian Halm
Den Erfolg mit einkalkulieren
Couponing verbindet den Mobile-Sektor mit dem stationären Handel. Doch es ist weder Allheilmittel noch Selbstläufer.
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