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Persona Non Data
31.07.2020 Es gibt überhaupt keinen Grund, auf Personas zu verzichten. Es sei denn, Sie wüssten was, das besser ist. Ist aber kaum was.
Auf sie zu verzichten ist etwa so, als verzichte man darauf, Unternehmensziel und dessen Messung festzulegen: Will ich mehr Bestandskunden? Neukunden? Umsatz? Gewinn? Und was ist die KPI, anhand derer ich meine Strategie justiere?
So etwas darf nicht fehlen - fehlt aber erschreckend oft. So wie Personas. Sind Personas nicht vorhanden, verzichtet ein Shop auf viele hilfreiche Beiträge zum Erfolg und dessen Kontrolle.
