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88 % mehr Wiederkäufer dank Kundenbewertungen

von Joachim Graf

08.07.2010 70 Prozent aller Online-Käufer orientieren sich an Kundenbewertungen, so eine Studie. Kundenbewertungen wirken also, egal, ob bei Preissuchmaschinen, auf Online-Portalen oder in Ihrem eigenen Shop.

Bild: Web Arts AG

Der Fachverlag für Marketing & Trendinformationen zitiert in seiner Werbepraxis aktuell ein Projekt von Onlineprinters GmbH .

Dort wurde das Kundenbewertungssystem von trusted Shops als Mietlösung eingeführt.

Nachdem mehr als 10.000 Kundenbewertungen abgegeben worden waren, zog das Unternehmen Bilanz. Untersucht wurden betriebliche Kennzahlen vor und nach der Einführung des Kundenbewertungssystems.

Die Ergebnisse:

eine gestiegene Neukundenkonversionsrate (von 9,73 auf 11 %)
ein höherer Stammkundenanteil (von 80 auf 85 %)
eine verringerte Abbruchquote (von 30,1 auf 27 %)
eine massiv erhöhte Wiederkäuferrate (+88 %)

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Bild: contentbird GmbH

Nicolai Kuban
(contentbird GmbH)

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