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Die Zukunft der Digitalagenturen 2026ff Zum Online-Dossier
Welche Geschäftsmodelle sichern in KI-Zeiten Digitalagenturen das Überleben? Wie geht es den deutschsprachigen Agenturen wirklich? Die wichtigsten Analysen und Marktstudien für Agenturen:
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Talisma stellt neues Tool für EMail-Management vor

14.11.2006 Mit Talisma Answer bringt die Schweizer Talisma Corporation ein Tool für das EMail-Management auf den Markt, mit dem E-Mails
und EMail-Antworten auf Kundenanfragen intelligent automatisiert werden können.

Talisma Answer ist ein Add-on-Tool für das Kundeninteraktionsprodukt Talisma E-Mail. Es basiert auf einer Natural-Language-Technik, mit der die Absichten einer Kundennachricht verstanden werden. Das Tool kann dadurch automatisch eine akkurate Antwort liefern oder einem Agenten eine Antwort auf die Kundenanfrage vorschlagen. Die Technik hinter diesem Tool stammt von IBM.

Das WebSphere Content Discovery Server Classification Modul von IBM präsentiert Wörter und Textpassagen als Kontextvektoren. Diese gruppieren Daten automatisch in Cluster mit ähnlichen Themen für eine verbesserte Antwortpräzision und Relevanz. Durch einen lernfähigen Algorithmus werden die Kontextvektoren angepasst, so dass Wörter, die in einem ähnlichen Kontext verwendet wurden, Vektoren aufweisen, die in die gleiche Richtung zielen.

Talisma Answer   kann die Bedeutung des Inhaltes erlernen und daraufhin den Inhalt für eine sofortige Verarbeitung organisieren. Auch neue Begriffe werden vom Tool automatisch erlernt.
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