Logistikumfrage: Einzelhändler sind schlecht auf Crosschannel vorbereitet

Weitere 34 Prozent der befragten Manager sehen die wachsende Beliebtheit des Omnichannel-Shopping sogar als mögliche Bedrohung. Immerhin die Hälfte der CEOs gibt an, dass die Supply Chain zum strategischen Wettbewerbsvorteil für ihr Unternehmen werden könnte, dennoch plant bisher nur ein Drittel für das kommende Jahr Maßnahmen zum Ausbau ihrer Distributionskapazitäten und zur Optimierung der Lieferkette. Hier besteht in den kommenden Jahren noch Nachholbedarf.

Große Sorgen machen sich die befragten CEOs eher um traditionellere Probleme wie eine wachsende Bedrohung ihrer Wettbewerbsfähigkeit (41 Prozent), Margenverfall und Kosten (39 Prozent) sowie Kundengewinnung und -bindung (24 Prozent). Bei ihren Bemühungen um Wachstum favorisieren sie aktuell Strategien wie die Expansion in neue Märkte (99 Prozent), Eröffnung neuer Filialen (60 Prozent) oder Unternehmensaufkäufe und -zusammenschlüsse (57 Prozent).

Die Autoren ermahnen daher die Händler: Während früher fast ausschließlich der Preis und die Qualität für das Image einer Marke ausschlaggebend waren, gehört heute ebenso die jederzeitige und nahtlose Verfügbarkeit der Produkte über alle Kanäle dazu. Supply Chain Management sei deshalb ein fundamental wichtiger Bestandteil des Betriebsmodells im Handel.