Multichannel ist nicht Kür, sondern Pflicht

Multichannel ist nicht nur etwas für die Großen. Sondern für alle. Denn: Wenn man erfolgreich sein will, wenn man wachsen will, dann muss man den Kunden in Zukunft dort abholen, wo er ist. JIT-JIP: Just in Time. Just in Place.

Weil alle Großen dann Multichannel anbieten werden (und jeder Kleine auch mit den Großen konkurriert) ist es schon dem eigenen Überleben geschuldet, auf allen Kanälen Waren anzubieten. Online sowieso. Mobil auch. Per Katalog oder Magalog wenn es irgendwie sinnvoll ist. Aber auch im Präsenzhandel oder mit Außenwerbung.

Es gibt natürlich die Alternative, klein zu bleiben und vom Markt Getriebener zu sein. Aber das will kein Geschäftsführer eines ECommerce-Unternehmens wirklich wollen.