Startseiten in Onlineshops: Es kommt doch auf die Länge an

And nevertheless god is a woman, behauptete die Frauenbewegung der 1970er Jahre stolz. Und wieder räumt eine Studie mit einer alten (Männer)Weisheit auf: Es kommt sehr wohl auf die Länge an. Nämlich dann, wenn es um Startseiten in Onlineshops geht. Der Durchschnitts-Nutzer ist zu faul am (PC-)Rad zu drehen. Also müssen die Betreiber das Akzeptieren und ihre Shops nach den Vorlieben der Nutzer optimieren.

Im Grunde sind die Ergebnisse der eResult-Studie bekannt. Denn wie fast überall gilt: Das Wichtige, das Besondere oder das Neue steht am Anfang. Es ist also mit dem allerersten Blick erfassbar. Das deckt sich auch mit zahlreichen Augenkameratests - egal ob bei Webseiten, Katalogen oder Zeitungen. Und die meisten Onlineshops sind ja auch danach optimiert. Menüleiste oben, Suchfeld oben, Sonderangebote oben.

Nur Amazon tanzt hier aus der Reihe. Produktempfehlungen über Produktempfehlungen machen die Startseite - vor allem bei der Standarduflösung von 1024 x 768 Pixel auf dem Bildschirm zu einem Scrollmarathon. Aber trotzdem funktioniert der Shop. Denn er bietet eines: Relevante Produkte für den Nutzer - ausgesteuert durch seine Bestellhistorie und weitere harte CRM-Faktoren. Interessant ist, dass eine lange Startseite bei Amazon eine strategisches Usability-Entscheidung zu sein scheint. Denn selbst die unpersonalisierten Startseite, passt nie und nimmer auf eine Bildschirmseite.