Prognose: 2030 wird KI-Shopping 520 Milliarden Euro umsetzen

Das US-Beratungsunternehmen Cognizant   hat zusammen mit den Marktforschern von Oxford Economics   8.400 TeilnehmerInnen danach, ob und wie sie KI nutzen. Zentrales Resultat der Studie "New Minds, New Markets"  : Bis 2030 werden KI-affine VerbraucherInnen rund 46 Prozent der Kaufkraft weltweit ausmachen - und allein in Deutschland rund 520 Mrd. Euro Umsatz generieren. Das entspricht mehr als einem Viertel der derzeitigen Kaufkraft in Deutschland.

75 Prozent der StudienteilnehmerInnen empfinden aktuell Frust im Einkaufsprozess. Ein Plus an Komfort könnte demnach ein starkes Argument für den Einsatz von KI sein.

Für 22 Prozent der VerbraucherInnen ist Zeitersparnis das Hauptargument für den Einsatz für KI, während 12 Prozent damit gerne nach dem besten Schnäppchen suchen.

Bei allem Komfort-Potential der KI geben VerbraucherInnen ungerne die Kontrolle ab. Drei Viertel der Befragten würden nicht zulassen, dass eine KI automatisch Waren nachbestellt oder ohne zusätzliche Autorisierung größere Zahlungen tätigt.

Das größte kurzfristige Potenzial aus Unternehmenssicht besteht der Studie zufolge darin, die Produktentdeckung mit KI-gesteuerten Tools anzureichern. In der Einkaufsphase gilt es, das Sicherheitsbedürfnis der VerbraucherInnen zu respektieren - für das vollautomatisierte Einkaufen ist es derzeit etwas zu früh.