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Capalogic präsentiert 'GuidedShop Videoberatung'

von Joachim Graf

27.09.2010 Auf dem Versandhandelskongress stellt Capalogic GuidedShop vor. Das Tool erlaubt die persönlichen Beratung per Live-Video-Chat. Mit einem Klick kann der Kunde die Beratung anfordern. Der Berater kann Kunden auch gezielt ansprechen, wenn sich während der Sitzung Beratungsbedarf abzeichnet.

Bei der Beratung werden die Browser von Kunde und Berater synchronisiert, so dass beide dieselbe Ansicht haben und die Produkte optimal präsentiert werden können. Der Berater kann den Kunden bei Bedarf auch führen und bei der Produktkonfiguration oder Bestellung unterstützen. Insbesondere bei drohendem Kaufabbruch oder um Cross-Selling Potenziale zu heben kann durch die Live-Beratung der Kunde zurück- /gewonnen und so die Konversionsrate deutlich verbessert werden. GuidedShop erfordert keine Software-Installation auf Kundenseite und für den Shop-Betreiber ist die Integration per Javascript mit wenig Aufwand möglich. Guided Shop kann auch als Software-as-a-Service eingesetzt werden.

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Bild: Prof. Dr. Claudia Bünte

Prof. Dr. Claudia Bünte
(KIRevolution: Institut für Marketing-Innvovation)

Von Mad Man zu Math Man - diese Skills sind im Marketing zukünftig wichtig

Was braucht es, um Marketing im digitalen Zeitalter erfolgreich zu gestalten? Diese Keynote richtet sich an Digitalunternehmen, E-Commerce-Betreiber:innen und Agenturleitungen, die wissen wollen, welche Denkweisen und Kompetenzen in Zukunft wirklich zählen.

Prof. Dr. Claudia Bünte zeigt, wie sich Marketing durch den Einsatz von KI grundlegend verändert - weg vom kreativen Bauchgefühl ("Mad Man"), hin zu daten- und technologiegestütztem Arbeiten ("Math Man"). Dabei geht es nicht nur um Tools, sondern vor allem um das große Bild: Welche Rolle spielen Menschen künftig im Marketing?

Die Keynote inspiriert zum Perspektivwechsel und motiviert, die eigene Rolle im Marketing neu zu denken - strategisch, mutig und zukunftsorientiert.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 25. am 03.09.25, 09:00 Uhr

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