Sie sind schon lange unter uns

Googles automatisierter Alarm Alerts ist etwa ein Agent, der schon seit langen Jahren aktiv ist. Er informiert Nutzer auf Wunsch, wenn es neue Einträge zu einem bestimmten Begriff im Web gibt. Doch man muss nicht mal so tief in die Google-Dienste schauen, um einen Agenten zu entdecken.

Die personalisierten Suchergebnisse etwa: Alle Nutzer sehen aufgrund von Surf-Historie und Standort etwas anderes, wenn sie googeln - selbst wenn sie denselben Begriff suchen. Dieser Vorsortierung durch die Google-Maschine ist nichts weiter als ein maschineller Service. Eine Maschine arbeitet hier für uns im Hintergrund, um die Komplexität der Welt zu reduzieren; Personalisierung ist so gesehen ein virtueller Assistent - ein Agent - und Werbetreibende müssen sich mit ihm herumschlagen, denn er verhindert, dass alles ungefiltert auf das Nutzerradar kommt.

Wenn Agenten die Herrschaft übernehmen, verschwindet die Werbung immer mehr. "Wo bleiben die Marken denn dann?" werden sich Werbetreibende fragen. Aufschlussreich ist in diesem Zusammenhang jedoch eine andere interessante Frage. Wenn die Werbung, Googles Revenuestream verschwindet - wo bleibt dann Google?

Es wird sich von Marken dafür bezahlen lassen, dass die ihre Produkt-Daten-Feeds in Googles Agenten-Lösungen einspeisen dürfen. Damit öffnet sich Marken die Option, von den Agenten berücksichtigt zu werden, wenn die eine Aufgabe erledigen. Das Vorbild dafür existiert schon: Mit den Google-Shopping-Ergebnissen  . Nur wer hier seine Produktdaten einspeist und dafür bezahlt, wird bei den Nutzersuchen überhaupt berücksichtigt.

Bleibt noch die Agenten-Variante des SEA-Modells als Weg zur Sichtbarkeit - und das könnte so aussehen: Marken die bezahlen, werden vielleicht als alternative Planungsvorschläge in die Agenten-Lösungen wandern. Der Agent plant, mir einen Tisch in Restaurant X zu buchen - und bietet mir gesponsert an, er könne doch auch einen Tisch in Restaurant Y buchen, da gebe es ebenfalls asiatische Küche, aber besser/billiger/mit einem hinterlegten Coupon.