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Letzte Meile: Otto führt stundengenaue Liefervorhersage ein

von Verena Gründel

27.11.2015 Immer mehr Onlinehändler verbessern ihre Services für die Lieferung auf die letzte Meile. Auch Otto in Kooperation mit dem eigenen Lieferdienst Hermes . Der Versandhändler will ab sofort für jedes Paket eine stundengenaue Liefervorhersage machen.

Bild: Hermes

Die Genauigkeit soll sich in einem Zeitfenster von zwei bis vier Stunden bewegen. Bestellt der Kunde den Artikel, erhält er nun, sobald die Ware auf den Weg gebracht wird, eine E-Mail mit einer auf den Tag genauen Liefervorhersage, wie "Unterwegs mit Hermes, Lieferung voraussichtlich am Montag, den 23.11.2015 zwischen 10 und 13 Uhr". Bei Verzögerungen im Lieferprozess wird die Zustellvorhersage, die der Kunde online einsehen kann, aktualisiert. Die Genauigkeit der Liefervorhersage liegt nach Angaben von Otto derzeit bei gut 90 Prozent und soll in den nächsten Wochen noch verbessert werden.

Momentan können den neuen Service rund ein Drittel der Otto-Kunden nutzen, 2016 soll er deutschlandweit verfügbar sein.

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