Studie: Amazon, Apple und Google werden Smart Home dominieren

Vor wenigen Wochen hat Amazon   mit dem Lautsprechersystem Echo   sein erstes Smart-Home-Produkt vorgestellt. Die Managementberatung Mücke, Sturm & Company   (MS&C) hat dies zum Anlass genommen, um die Entwicklung in diesem Segment genauer unter die Lupe zu nehmen. Fazit der Untersuchung "Amazon Echo  ": Die Internet-Giganten Amazon, Apple   und Google   werden die Spielregeln komplett verändern. Die Analysten glauben, dass Amazon das Produkt Echo zu einer vollständigen Smart-Home-Plattform erweitern kann. Dieser Mehrwert wird die Attraktivität des Geräts und damit auch dessen Erfolg als Vertriebskanal steigern.

Die Produktstrategie von Amazon unterstützt das Kerngeschäft

Seit seiner Gründung im Jahr 2004 erweitert Amazon kontinuierlich sein Produktportfolio mit dem Ziel, weitere Vertriebskanäle zu generieren. So unterstützen Kindle, FireTV, Fire Phone und Amazon Echo nicht zuletzt das Kerngeschäft von Amazon - den bequemen Einkauf physischer oder digitaler Güter von Privatkunden. Auf diese Weise konnte Amazon seinen Umsatz kontinuierlich steigern.



Amazon schafft mit Echo einen weiteren Vertriebskanal

Amazon Echo ist ein interaktiver und vernetzter Lautsprecher, den Amazon als Vertriebskanal im Haushalt positioniert. Amazon kann so zusätzlich weitere Kundendaten gewinnen und die Angebote und Empfehlungen weiter individualisieren. Derzeit ist es dem Kunden möglich, Produkte durch einen Sprachbefehl auf eine Wunschliste zu stellen. Es ist zu erwarten, dass diese Produkte später durch einen Sprachbefehl auch eingekauft werden. Die Lieferung kann dann, je nach Verfügbarkeit, durch den normalen Dienstleister erfolgen oder aber durch Amazon fresh. Die Kundenbindung wird so weiter verstärkt.

Langfristig stellen sich die Analysten das angestrebte Szenario so vor:



(Grafik: MS&C)





Der Smart-Home-Markt wird sich stark verändern

Amazon hat schon beim Kindle eine Loss-Leader-Strategie verfolgt: Die Geräte werden sehr kostengünstig verkauft, die Refinanzierung erfolgt durch den Verkauf von digitalen Gütern über die Geräte. Eine vergleichbare Strategie erwartet Mücke, Sturm & Company auch bei Echo. Das Konzept der Quersubventionierung über nachfolgende Verkaufsvorgänge wird auch für den Smart-Home-Markt Folgen haben.

Etablierte Smart-Home-Anbieter müssen ihre Geschäftsmodelle anpassen

Da sich auch andere Internetgiganten, wie Samsung   mit SmartThings, Google mit Nest und Revolv oder Apple mit HomeKit positionieren, um ihr originäres Geschäftsmodell durch Smart Home zu unterstützen, werden die derzeit dominierenden Anbieter zukünftig einer sehr starken Konkurrenz ausgesetzt.

Smart-Home-Anbieter, die auf ein Marktsegment spezialisiert sind (z. B. Energiemanagement, Sicherheit oder Lichtsteuerung), müssen sich auf ihre Stärken besinnen und hervorragende Qualität mit einem ansprechenden Design anbieten, um sich differenzieren und stark positionieren zu können. Für Anbieter mit einem breiten Angebot hingegen wird es immer wichtiger, auch serviceorientierte Refinanzierungsmodelle zu erarbeiten und anzubieten, glauben die Berater.