Kinder-Websites: Heile Welt mit Spaßfaktor

Gleich einer der ersten Besuche eines Online-Kinderportals mit meinem fünfjährigen Neffen war ein Schlüsselerlebnis: Während ich auf der Seite noch nach Play- oder Radiobuttons suchte, um seiner Lieblingscomicfigur Leben einzuhauchen, haute Philip einfach auf die Maus, und schon hüpfte die Figur los. Was ihn und mich jetzt schon trennt, wird sich in den kommenden Jahren rapide vergrößern: der Abstand zwischen Digital Natives und Digital Immigrants. Und schon in einem Jahr wird er ganz anders an Webseiten herangehen.

Philips Reaktion zeigt, was Dreh-und Angelpunkt von kindgerechten Webangeboten ist: eine Zielgruppen-Definition, die die einzelnen Entwicklungsphasen des Kindes berücksichtigt. Denn analog zur Entwicklung des Kindes, das sich seine Welt schrittweise über Spiel-, Lern- und soziale Austauschprozesse erschließt, verändert sich auch das Erleben und die Nutzung des Internets. Elements of Art (EoA)   , Onlineagentur für Kinder- und Familienmarketing, hat gemeinsam mit Synthicon   und Phaydon   Verhaltensmuster und Bedürfnisse von Kindern im Umgang mit dem Internet analysiert und zusammengefasst: "Betrachten kleine Kinder das Internet zunächst als reines Unterhaltungsmedium, übernimmt es in der weiteren Entwicklung zunehmend auch Informationsfunktion und dient später selbst als zentrales Medium für den täglichen sozialen Austausch mit den Peers."

Spielerisch lernen

Die ersten Gehversuche im Web unternehmen Drei- bis Sechsjährige meist gesteuert und gefiltert von den Eltern, für die die Angebote deshalb auch eine Extra-Rubrik mit Informationen zur Grundausrichtung des Angebots bieten sollten. "Die entsprechenden Sites transportieren vor allem Emotionen: Es geht um Spaß", erklärt Rolf Kosakowski jun. die gestalterischen Anforderungen. Der Geschäftsführer von KB&B   , Spezial-Agentur für Kinder- und Familienmarketing weiß: Bei den Jüngsten stehen Bilder im Vordergrund, da sie noch nicht lesen und schreiben können. "Die Elemente sind meist bunt und großflächig gestaltet, und es kommen Videos zum Einsatz, in denen beispielsweise eine aus anderen Kanälen bekannte Figur singt und tanzt", so seine Erfahrung.

Mit den ersten Lese- und Schreibkompetenzen kommen dann Lerninhalte hinzu. Im Vordergrund steht aber nach wie vor das Spiel. In Kombination ein Trend, der sich zunehmend durchsetzt, erklärt Kindermedien-Designerin Evelyn Scherber : "Bei immer mehr Kinderportalen geht es um die spielerische Vermittlung von Schulwissen, auch schon in der Vorschulphase." Entsprechende Inhalte bieten beispielsweise die Bertelsmann-Ableger Prescolaris.de   und Scolaris.de  .

Sites für ABC-Schützen erinnern mitunter an animierte Bilderbücher, ergänzt Rolf Kosakowski jun.: "Sie sind nach wie vor bunt und emotional dicht gestaltet und spielen darüber hinaus auch mit perspektivischen Elementen, wie Horizont, Schatten und Figuren, die hinter einem Baum oder Haus stehen." Dabei bevorzugen die Kids Elemente, die sie aus ihrem normalen Lebensraum kennen, beispielsweise aus der Natur.

Sie begeistern sich im Web für Dinge, die besorgte Eltern aufatmen lassen: bunte Seiten mit vielen Bildern und heilen Welten mit niedlichen oder auch martialischen Charakteren (unterschiedlich bei Jungen und Mädchen), haben die Experten von EoA in Tiefeninterviews mit den kleinen Nutzern ermittelt.

Digital Natives sind keine "Technikmonster"

Im Unterschied zu den ganz Kleinen haben Sechs- bis Siebenjährige schon deutlich weniger Berührungsängste mit der Technik. Ihr Entdeckungsdrang macht vor keinem Klick halt, denn kaputt gehen kann dabei ja nichts. Ein wildes Flash-Feuerwerk sollte trotzdem nicht abbrennen. Denn die üblichen, vermeintlichen Spaßmacher wie Bildschirm-Hintergründe, Wallpaper oder Animationen überfordern ein Kind bis ins Teenager-Alter, warnt EoA-Geschäftsführer Erik Winterberg : "Kinder sind in erster Linie GUI-Experten und keine Technikmonster."

"Für die Usability der Seiten lässt sich ableiten, dass Icons und Buttons grafisch sehr auffällig und intuitiv gestaltet sein sollten (kein Text, weiträumige Klickbereiche), Spielhinweise prominent platziert und Handlungsanweisungen in visualisierter Form durch den Prozess führen müssen", lautet das Fazit der Experten von EoA. Im Hinblick auf die Schreibkompetenz der jüngeren Kinder sollten Anbieter möglichst kurze und leichte Text- oder Zeicheneingaben (ohne Groß-/Kleinschreibung, keine Vermischung von Zahlen und Buchstaben) verwenden.

Typische Erwachsenenfehler finden sich hierbei allzu oft, erklären die EoA-Experten. Häufig werden komplizierte Domains verwendet, die viele Möglichkeiten der falschen Schreibweise bieten:

• http://www.bayern.by  : exotische Endungen
  
• http://www.loopilino.de/  : Zungenbrecher
  
• http://astronomie.de/kinder/astrokids  : Die "/" Falle
  
• http://www.gib-acht-im-verkehr.de/kinder/  : Die "/" und Bindestrich "_" Falle
  
• http://www.bio-find-ich-kuhl.de/  : Typischer Gag von Erwachsenen - Wortspiele
  

Sorgenkind der Designer ist der Anmelde- und Registrierungsprozess, weiß Evelyn Scherber aus leidvoller Erfahrung. Denn die seien meist zu kompliziert. Könnten schon Erwachsene kaum zwischen den Begriffen "Anmelden" oder "Registrieren" unterscheiden, würden Kinder und Jugendliche durch solche unklaren Bezeichnungen direkt abgeschreckt, mahnen auch die EoA-Experten und plädieren für einfache und eindeutige Begriffe: "Ein einfaches "Neu hier?" macht den Nutzern sofort klar, dass man hinter diesem Button ein neues Benutzerprofil anlegen kann."

Bloß keinen aufgesetzten Jugendslang

Im Vergleich zu den Jüngsten gehen die Acht- bis Zehnjährigen zielgerichteter vor, weshalb sie übersichtlichere Seitenstrukturen bevorzugen. Sie erwarten abwechslungsreiche Seiten mit Fotos und Grafiken, haben aber klare Erwartungen hinsichtlich einer einfachen Benutzerführung und intuitiver Bezeichnungen von Funktionen, konstatieren die EoA-Studienautoren. Funktionale Elemente wie Radio-Buttons oder Eingabefelder erschließen sich noch nicht automatisch. Nutzungsbarrieren sind nach wie vor Texteingaben oder Scrollen. Insgesamt nutzen Sechs- bis Zehnjährige das Internet vorwiegend zum Spielen oder Videoschauen und nicht zur Kommunikation oder Selbstdarstellung durch das Anlegen von Profilen in Communitys.

In diesen Kosmos steigen Kinder erst im Alter von 11+ ein, in dem sich ein grundlegender Wandel in ihrem Leben vollzieht: Ein Schulwechsel bringt eine Änderung des sozialen Netzwerks und ihrer Kommunikations- und Mediennutzungsgewohnheiten mit sich. Elf- bis 13-Jährige surfen im Vergleich zu den Jüngeren mittlerweile allein und eigenständig und sind geübter im Umgang mit Standardanwendungen - zum Beispiel Suchmaschinen, Bookmarks, hat die EoA-Studie ermittelt.

"Ab dem 10. Lebensjahr ist Kindliches verpönt. Die Kids mögen detailreiche Angebote mit Gags, möchten aber sowohl in inhaltlicher als auch in gestalterischer Hinsicht ernst genommen werden", hat Rolf Kosakowski jun. beobachtet. Hinzu kommt, dass die Kinder in diesem Alter über eine höhere Hand-Augen-Koordination als Erwachsene verfügen und Inhalte sehr schnell erfassen können. Entsprechend sind die vor allem bei Jungen beliebten Spielseiten (z.B. Spieletipps.de  ) etwas nüchterner gestaltet als für Kleinere. Mädchen hingegen machen in diesem Alter erste Community-Erfahrungen, beispielsweise über Jappy.de   und SchülerVZ  . Bei beiden Geschlechtern gleichermaßen beliebt sind dank ausgereifter Lese- und Schreibkompetenz auch textlastige Seiten wie Wikipedia   als Hausaufgabenhilfe.

Auch Videoportale wie Youtube   haben sich in den Nutzungsgewohnheiten der Fast-Teenies etabliert. Musikvideos laufen als Hintergrundberieselung, lustige Videoclips dienen der Unterhaltung und dem Austausch mit Freunden. Bei komplexeren Prozessen (zum Beispiel Foto-Upload) stoßen sie aber noch häufig an ihre Grenzen. "Die Seiten dürfen also durchaus noch bunt sein, sollten aber weder kindlich noch übertrieben "in" erscheinen. Auch aufgesetzter Jugendslang wird als unglaubwürdig erlebt", resümieren die Studienautoren.

Streitpunkt Werbung

Hochsensibles Thema über alle Altersstufen hinweg ist Werbung auf Kinder-Websites: Die Fronten bewegen sich zwischen "unumgänglich" aus Betreibersicht und "Geht gar nicht" auf Elternseite. Sind schon die Jüngsten Konsumverlockungen ausgesetzt und werden allerorts mit Kaufaufforderungen bombardiert. Im Internet erliegen Kinder noch deutlich schneller diesen Verlockungen - sei es durch Unerfahrenheit im Umgang mit dem Web oder dem bequemen und schnellen Kauf, der nur einen Klick entfernt ist.

Im richtigen Umgang mit Onlinewerbung tun sich nicht nur Kinder schwer, sondern auch die Betreiber von Kinder-Websites. Viele Portale enthalten unzulässige Werbung, hat der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv)   jüngst in einer stichprobenartigen Untersuchung festgestellt  . Seine Kritik: Viele Unternehmen trennen nicht ausreichend zwischen Werbung und redaktionellem Inhalt. Daraufhin hat der VZBV wegen unlauterer Praktiken elf Anbieter abgemahnt.

"Allein der Schriftzug "Werbung" ist für eine Trennung zwischen Werbung und Inhalten nicht ausreichend. Entscheidend ist die gestalterische Trennung zwischen Werbung und den eigenen Inhalten der Anbieter auf der Internetseite", erklärt Michaela Zinke , Referentin für Verbraucherrechte in der digitalen Welt beim VZBV. Hinzu komme, dass es bei der Bewertung der rechtlichen Zulässigkeit von Pop-up-Fenstern nicht nur um die Inhalte dieser Werbung gehe. Nach Auffassung des VZBV stellt die Verwendung von Pop-up-Fenstern auf Kinderseiten generell einen Verstoß gegen §7,3 UWG   dar.

Zinke streng: "Pop-up-Fenster und Interstitials sind für den Internetnutzer eine unzumutbare Belästigung." Auf Kinder-Websites seien sie sogar unzulässig, betont die Verbraucherschützerin. Könne auf Werbung nicht verzichtet werden, müssten auf jeden Fall für Kinderspieleseiten strengere Regeln gelten.

Dass für die etwa 130 Kinder-Sites im deutschen Web künftig die gleichen Design-Regeln gelten, um Inhalt und Werbung voneinander zu trennen, ist aber auch künftig utopisch. So bleibt es weiterhin dem gesunden Menschenverstand von Eltern und Portalbetreibern überlassen, was sie den Kids zumuten können und wollen. Und deshalb werde ich als besorgte Tante Philips flinkem Klick-Finger dann doch mal Einhalt gebieten, wenn er in Richtung Werbung scrollt.