Eine Gimmick-Krücke auf dem Weg zum Privatkunden-Procurement

Warum der Button nicht funktioniert?

• Weil die Ehefrau sagen wird, sie will sowas nicht an der Toilettenwand sehen, es beißt sich mit der Wandfarbe.
• Weil die kleine Tochter jetzt schon dreizehn Mal drauf gedrückt hat und aus Spaß eine Wagenladung Toilettenpapier bestellt hat.
• Weil ich auf dem Heimweg an drei Supermärkten vorbeikomme und das verdammte Papier einfach kaufe, wenn ich es brauche.
• Weil ich vielleicht morgen Lust auf eine andere Marke habe und keine Lust darauf, den Button umzuprogrammieren.
• Weil ich nicht zu einem Nachbarn gehen und fragen will, ob der Postbote mein Klopapier abgegeben hat, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause war.
• Und weil ich - für den unwahrscheinlichen Fall, dass ich erstmals im Leben Klopapier online kaufen will - einfach mein Smartphone zücke und es bestelle (dauert 1 Minute, dafür habe ich keine Hardware von Amazon am intimsten Ort meiner Wohnung pappen).

Sicher gibt es ein paar Fälle, in denen der Button sein Publikum finden wird. Doch er wird ein Nischengimmick für Tech-Geeks bleiben, die sowieso schon Vorreiter auf dem Smart-Home-Feld sind und ihre ganze Wohnung fernsteuerbar gemacht haben.

Doch der Button ist deswegen nicht bedeutungslos - wichtig an Dash ist nicht der physische Knopf zum Draufdrücken, sondern das dahinterstehende Prinzip: Er ist eine Übergangslösung auf dem Weg zum sich selbst organisierenden, automatisierten E-Commerce, bei dem Waschmaschinen selbstständig das Waschpulver und den Weichspüler bestellen und leere Sprudelkästen durch volle ausgetauscht werden: Er ist ein Vorbote für die Dämmerung des privaten Procurements.

Bis das Realität wird ist noch lange hin, es wird niemals 100 Prozent aller Menschen erreichen - aber es wird nach und nach kommen. Weil es bequem ist, weil es den Menschen Sorgen abnimmt. Das tut der Button noch nicht wirklich, sondern verlagert nur den Onlinebestellprozess auf ein physisches Gadget in der Wohnung. Nett, aber nicht nötig. Wenn Haushaltsgeräte jedoch die Intelligenz besitzen, selbst nötige Bestellungen auszulösen und - ganz wichtig - schlüssige Logistikkonzepte dafür sorgen, dass die Lieferungen auch zum richtigen Zeitpunkt ankommen, dann steht dem B2C-Procurement, dem M2M-Commerce nichts mehr im Wege außer dem Widerwillen skeptischer Nutzer.