Klarna strickt wieder an seiner Super-App

Es sollte Europas Super-App, aber vor einem Jahr musste Klarna    ein Zehntel seiner Belegschaft entlassen. Grund: Die Startup-unfreundlichen Finanzierungsbedingungen durch die wachsende Inflation.

Nun versucht man es wieder, wenn auch eine Nummer kleiner. Klarna hat eine neue Funktion eingeführt, die es VerbraucherInnen ermöglicht, alle Online-Bestellungen in einer App einzusehen, unabhängig davon, ob diese über Klarna gekauft wurden. Die neue Funktion soll Zeit sparen, indem die Nutzenden ihre Online-Einkäufe bequem zu verwalten, indem sie in der Klarna-App wichtige Kaufinformationen automatisch an einem Ort zusammenführt. Wie sich das für eine Super-App gehört.

In nur einem Dashboard finden NutzerInnen ihre Bestellübersicht, Produktdetails einschließlich Bildern und Preisen, Bestell- und Lieferstatus, Paketstandort und Abholdetails. Es geht um den Lock-In der App-Nutzenden über den reinen Bezahldienst hinaus: Zur Aktivierung der Funktion verbinden NutzerInnen ihr E-Mail-Konto mit ihrer Klarna-App. Die App identifiziert dann die Bestätigungs-E-Mails von Online-Käufen und importiert wichtige Daten wie Produktbilder, Preis, Liefernummer, Spediteur und Paketverfolgung in die App. Bisher ist die Funktion mit Gmail und Outlook kompatibel.

Die Informationen zur Sendungsverfolgung ebenfalls angezeigt. Die neue Funktion sei "ein weiterer Schritt in der Strategie von Klarna, Online-Shopping für VerbraucherInnen übersichtlicher zu gestalten", heißt es zur Begründung. Der Super-App-Traum des Anbieters: Über Klarna können NutzerInnen in sämtlichen Online-Shops einkaufen, exklusive Angebote und personalisierte Shopping-Kollektionen entdecken, Artikel speichern und Benachrichtigungen über Preissenkungen aktivieren, Zahlungen und Rücksendungen verwalten und vieles mehr.

Statt über Marktplätze wie Amazon oder über einzelne Onlineshops sollen die Kaufinteressierten die Klarna-App als Frontend nutzen. Denn wenn das geschieht, kann man sowohl Nutzenden als auch Verkaufenden weitere kostenpflichtige Services anbieten.