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Von wegen alt

von Markus Howest

07.08.2013 Natürlich bedarf es einer zielgruppengerechten Analyse und Ansprache auch der älteren Generation.

Markus Howest, Redaktion iBusiness

Natürlich ist die Zielgruppe der 50-plus-Senioren und alles was darüber hinausgeht sehr heterogen und verästelt. Viele, besonders die 60plusler verschanzen sich noch hinter ihren Katalogen und sind erstmal nicht über die Customer Journey und den digitalen Footprint zu finden. Doch hier ist der Ansatz, denn angesichts des immer stärker werdenden Engagements in den sozialen Netzwerken kann genau hier angedockt werden.

Wenn Unternehmen ihre zielgruppengerechte Ansprache über Social Media verwirklichen können, werden sie rasch einen Zugang zur älteren Zielgruppe bekommen.

Aber auch abgesehen davon, ist es unabdingbar, die Ansprache auf den Webseiten zu verfeinern und auf die speziellen Bedürfnisse und Wünsche der Senioren zuzuschneiden. Was jetzt die Generation 60 plus ist, das sind morgen die heute 50-plus- und irgendwann die 40-plus-Senioren, denn gealtert wird in Kohorten. Sind erstgenannte noch die wenig webaffinen, sind es die letztgenannten schon in hohem Maße. Es wird daher dringend Zeit, vorzubeugen.

Thema:

Kommentar von Markus Howest

Von wegen alt

Natürlich bedarf es einer zielgruppengerechten Analyse und Ansprache auch der älteren Generation.

Markus Howest, Redaktion iBusiness (J. Wenzl)

Bild: J. Wenzl

2. Teil: Die Senioren der Generation 30 plus

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Bild: Melanie Marusch

Melanie Marusch
(queonext)

Menschen wollen staunen, Maschinen wollen Struktur: was wirksames Marketing in Zukunft vom Gleichklang unterscheidet

85 Prozent der Käufer haben zwei bis drei Marken im Kopf, wenn sie in die engere Auswahl gehen. Wer da nicht dabei ist, kämpft um den Rest. Aufmerksamkeit kann man kaufen, Erinnerung muss man sich verdienen. Und mit Gleichklang verdient man sie nicht.

Genau das wird gerade schwerer. Alle arbeiten mit denselben Werkzeugen, also entsteht immer öfter derselbe Output. Der Unterschied liegt nicht im Tool, sondern im Input. KI verstärkt, was schon da ist. Wo Klarheit fehlt, beschleunigt sie vor allem Beliebigkeit.

Melanie Marusch, Agency Director bei queonext, zeigt auf, worauf es künftig ankommt. Erstens: erinnert zu werden. Von Menschen, die im Kaufprozess nach Gründen suchen, euch zu vertrauen, und von KI-Systemen, die genau diese Signale aufgreifen. Zweitens: Fokus. Ihn aus Unternehmenszielen und Kundenperspektive abzuleiten statt aus laufenden Maßnahmen. Und ihn zu halten, wenn das Tagesgeschäft dagegen drückt.

Ihr nehmt mit: die Signale, die im Kaufprozess Vertrauen schaffen und von KI-Systemen aufgegriffen werden. Und eine Vorgehensweise, um den Hebel in eurem Funnel zu finden, der wirklich zählt, und ihn in festen Takten an Geschäftszahlen zu messen statt an Klicks. Dazu einen Selbstcheck, der zeigt, wo euer Marketing heute steht.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 09.12.26, 11:00 Uhr

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