Niemand braucht QR-Codes

Vielleicht haben Sie sich gefragt, warum QR-Codes in der Auflistung der POS-Trends nicht erwähnt wurden. Ganz einfach: Sie bieten kaum Potenzial, können nichts, was andere Lösungen nicht auch können, und haben schon für so manchen Frust beim Nutzer gesorgt.

Ich persönlich habe noch nie in einem Geschäft einen QR-Code gescannt. Und damit bin ich scheinbar nicht allein. Der POS-Experte Achim Fringes hat ebenfalls keine guten Erfahrungen mit dem schwarz-weißen Quadraten gemacht. "Wenn von 10.000 Ladenbesuchern pro Tag nur zwei einen QR-Code scannen, dann kann man den Test getrost als gescheitert bezeichnen", berichtet er von einem Pilotprojekt, das er mit einem Einzelhändler durchgeführt hat.

Der QR-Code bietet dem Kunden keinen Mehrwert: Käufer, die den Preis vergleichen wollen, können genauso gut den 2D-Barcode scannen. Die, die weitere Informationen zum Produkt haben wollen, lesen entweder auf der Verpackung nach oder fragen einen Verkäufer - und zur größten Not können sie immer noch googeln. Und diejenigen, die das Produkt lieber gleich online kaufen möchten, haben im Normalfall noch Geduld, bis sie zu Hause an ihrem PC mit großem Bildschirm und schneller Internetverbindung sitzen. Schließlich ist echter Mobile Commerce noch weit vom Durchbruch entfernt.

Außerhalb vom Geschäft sind die Chancen von QR-Code-Shopping kaum besser. Denn an der Bushaltestelle oder in der U-Bahn sind die meisten nicht zum Einkaufen aufgelegt. So lang, bis sie sich durch die 25 Bezahlschritte geklickt haben, sind die Wartezeiten meist doch nicht. Außerdem ist die Anzeige auf dem Handybildschirm zu klein und zu unübersichtlich, um sich ausgiebig über ein Produkt informieren zu können.

Darüber hinaus gibt noch einen weiteren Frustfaktor von QR-Codes: Sie sind oft unbedacht platziert. Zum Beispiel auf einem Werbeplakat hinter den S-Bahngleisen - niemand wird sein Leben riskieren, nur um nah genug an den Code heran zu kommen, um ihn scannen zu können. Beliebt sind auch Billboards im U-Bahnhof   - blöd nur, dass es dort keinen Handyempfang gibt.

Wenn es schon QR-Codes sein müssen, dann noch bitte mit einem farbigen Logo in der Mitte. Dann hat das langweilige Viereck wenigstens Branding-Charakter.