Abmahnungen: Eine latente Bedrohung

Ein großer Teil der Abmahnungen im E-Commerce ist auf Verstöße zum Widerrufsrecht, Datenschutzerklärungen und den AGB zurückzuführen, wie die aktuelle Trusted-Shops-Abmahnstudie zeigt. Damit ist das Abmahnproblem in Deutschland hausgemacht. Dabei sind doch all die Gesetze und Vorschriften eigentlich ganz im Sinne des Verbrauchers gedacht. Nur: Das Instrument lässt sich auch herrlich missbrauchen und in einen Wettbewerbsvorteil oder in bares Geld für den Abmahnenden ummünzen. So hat sich im deutschen E-Commerce eine echte Abmahnkultur entwickelt, von der vor allem zweifelhafte Abmahnvereine profitieren, während es für andere zunehmend zur echten Existenzbedrohung wird.

Das ist ein Problem mangelnder Fairness. Ginge es nicht um den Wettbewerbsvorteil oder die Gebühren, würde schließlich statt einer Abmahnung auch ein Hinweis an den rechtswidrig handelnden Shop ausreichen. Denn die meisten Fehler passieren nicht böswillig, sondern aus mangelndem Wissen. Um mehr Fairness bemühen sich etwa Trusted Shops, die einen Gesetzesvorschlag zur Bekämpfung des Abmahnunwesens gemeinsam mit mehreren Verbänden erarbeitet haben. Einen anderen Weg geht der Händlerbund, der die Initiative Fair Commerce - gegen Abmahnmissbrauch   gegründet hat. Bereits 50.000 teilnehmende Onlineshops sprechen sich gegen den Missbrauch von Abmahnungen aus. Das heißt, sie weisen sich zuerst gegenseitig auf Wettbewerbs-, Marken- und Urheberrechtsverletzungen hin. Nur wenn der Angeschriebene nicht innerhalb von sieben Tagen reagiert oder es in dieser Zeit zu keiner Einigung kommt, wählt der Hinweisende die kostenpflichtige Abmahnung.

Doch dieses knappe Zehntel der gesamten deutschen Onlinehandelsbranche ist noch viel zu wenig. Die Praxis sollte auch für alle nicht teilnehmenden Onlineshops zum Ehrenkodex im deutschen E-Commerce werden. Denn irgendwie ziehen doch alle E-Commercler an einem Strang. Außerdem kommt unfaires Verhalten meist irgendwann zu einem zurück.