Von der E-Mail zur Smart-Mail

EMail-Marketing bedeutet zum einen individuelle Mails an Einkaufsabbrecher zu schreiben - und bestenfalls noch zu wissen, ob der betroffene Kunde aufgrund seiner Historie als Schnäppchenjäger einzustufen ist, dann lässt sich nämlich noch sicher entscheiden, ob ein Rabattcode im Anhang eine sinnvolle Sache wäre.

Aber es ist noch mehr: Die E-Mail ist kanalübergreifendes Retargeting- zum Teil auch Lead-Managment-Tool geworden und wandert vom Massenmailing Richtung 1:1-Kommunikation. Künftig werden hier beispielsweise diejenigen Onlineshops Vorteile gegenüber den Mitbewerbern haben, die es schaffen, E-Mails in ihre Big-Data-Analysen einzubinden.

Damit wird das Geschäft komplizierter und besonders für kleinere Anbieter vielleicht erst mal unerschwinglich - aber automatisierte Lösungen werden auch hier mit der Zeit die smarte Mailing-Strategie zum erschwinglichen Massenprodukt machen.