Wie ein Shopbetreiber künftig seine Software auswählt

Die Auswahl einer Technologieplattform für den Onlineshop ist zu einer echten Herausforderung geworden: Einerseits haben die Anbieter der führenden Lösungen ihre Produkte über die letzten Jahre hinweg immer besser ausgestattet, was zu einer gewissen Homogenisierung des Wettbewerbsfeldes geführt hat. Andererseits hat sich auch der E-Commerce weiterentwickelt: immer mehr Onlinehändler interagieren mit ihren Kunden heute über die unterschiedlichsten Kanäle und müssen diese konsistent verknüpfen - aus "E-Commerce" wird "Commerce". Auch das Thema "Customer Experience" gewinnt in Zeiten sich verschä