Ranking: Welche Bankwebsites überzeugen

Die Regensburger ibi Research   hat Banken-Websites getestet und nun die Top Ten der Onlinepräsenzen der Geldinstitute veröffentlicht. Von den zehn besten Bankenwebsites sind gleich fünf Internetseiten von Sparkassen. Den besten Online-Auftritt hat dem dem Ranking zufolge die Deutsche Postbank  . Auf den Plätzen zwei und drei folgen die Sparkasse Hannover   und die Dresdner Bank  . Bewertet wurden bei dem Ranking, das zum elften Mal vorgenommen wurde, die Kategorien Beratungsqualität und Usability.

Dabei sei die Siegerin Deutsche Postbank in beiden Kategorien sehr stark und erfülle "in hohem Maße die gestellten Anforderungen", wie ibi dem Bankhaus attestiert. Wenn nur die Usability betrachtet worden wäre, hätte die Sparkasse Hannover die oberste Stufe der Siegertreppe erklommen.

Die Konkurrenz für die zehn Top-Websites war groß: Von ibi Research wurden insgesamt 150 Onlineauftritte von Banken aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bewertet. Insgesamt 230 Kriterien in den beiden Kategorien Beratungsqualität und Usability wurden dabei berücksichtigt. Nach eigenen Angaben führen die Forscher damit die umfangreichste Evaluaton von Bankauftritten im deutschsprachigen Raum durch. Erstmals wurde neben der Gesamt-Top-Ten auch jeweils eine Liste der besten Internetauftritte nach Institutsgruppen erstellt.

Großbanken

1. Deutsche Postbank  
2. Dresdner Bank  
3. Deutsche Bank

Private Kreditinstitute

1. Citybank  
2. SEB  
3. Santander Consumer Bank  

Sparkassen

1. Sparkasse Hannover  
2. Sparkasse Aachen  
3. Sparkasse Saarbrücken  

Genosssenschaftsbanken

1. PSD Bank Rhein-Ruhr  
2. Spardabank Hamburg  
3. Vereinigte Volksbank Sindelfingen  

Direktbanken

1. comdirect bank  
2. Volkswagen Bank  
3. ING-DiBa