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Bild: ThisParticularGreg
Online-Produktberatung: Wie Shops künftig Umsätze und Konversion steigern
15.07.2010 - Empfehlungssysteme sind aus dem Onlineshop der Zukunft nicht mehr weg zu denken. In manchen ECommerce-Bereichen gehören sie bereits jetzt zum guten Ton und zum Booster für die Conversion Rate. Jedoch gibt es für den Shopbetreiber einiges zu beachten, will er erfolgreich am Markt agieren.
von Joachim Graf
Zu viele Produkte in einer Kategorie und schwierig zu unterscheidende, komplexe, technische Merkmale und Kriterien, die der Nutzer ohne Vorwissen kaum verstehen kann, führen zu Verunsicherung im Kaufprozess, dem Abbruch desselben und resultieren in einer reduzierten Conversion Rate.
Der Nutzer tendiert immer mehr dazu, Onlinerecherche über ein gewünschtes Produkt zu betreiben, noch oft bevor er im Offlinehandel Kontakt damit hatte. Doch die oben bereits erwähnte Fülle an Informationen ist selten überschaubar und einfach bewältigbar. Hochtechnisierte Produkte eines sich rasch entwickelnden
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