Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Infografik: So kundenfreundlich sind Deutschlands Onlineshops
von Verena Gründel
07.04.2016 Nur 30 Prozent der größten Onlineshops bieten eine kostenlose Servicehotline an - und sogar nur 8 Prozent einen Live-Chat. Das sind nur einige Ergebnisse einer Analyse der Gutscheinplattform Savoo.de 
im März 2016 zum Thema Kundenfreundlichkeit.
Bild: PublicDomainPictures/Pixabay
Savoo hat die wichtigsten Erkenntnisse in einer Infografik zusammengefasst.
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