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Infografik: So kundenfreundlich sind Deutschlands Onlineshops

07.04.16 Nur 30 Prozent der größten Onlineshops bieten eine kostenlose Servicehotline an - und sogar nur 8 Prozent einen Live-Chat. Das sind nur einige Ergebnisse einer Analyse der Gutscheinplattform Savoo.de zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser im März 2016 zum Thema Kundenfreundlichkeit.

 (Bild: PublicDomainPictures/Pixabay)
Bild: PublicDomainPictures/Pixabay
Sie hat die Websites von 100 großen Händlern hinsichtlich Erreichbarkeit, Versand und Rückversand sowie Zahlarten unter die Lupe genommen und festgestellt, dass sich viele Online-Shops zwar bereits um guten Kundenservice bemühen, es aber dennoch in manchen Bereichen Verbesserungsbedarf gibt.

Savoo hat die wichtigsten Erkenntnisse in einer Infografik zusammengefasst.

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Infografik: So kundenfreundlich sind Deutschlands Onlineshops
(chart: Savoo)

Die List der untersuchten Webseiten finden Sie auf dem Unternehmensblog zur Homepage dieses Unternehmes Relation Browser Dienstleister-Dossier einsehen .

(Autor: Verena Gründel-Sauer )

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