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Wie Shops ihren Kundenservice in ein Profitcenter verwandeln

Im Kundenservice geht viel Geld und Zeit verloren, wenn die Prozesse nicht richtig strukturiert sind. Dass mit der Verbesserung der Prozesse auch neuer Umsatz geschaffen werden kann, ist vielen Unternehmen nicht klar. Welche strategischen Aufgaben sich stellen und an welchen Stellen Sie am beste...

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Konsumentenerwartungen an Kundenservice (13.02.2015)

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Ausgewählte Agenturen und Dienstleister zu diesem Themenbereich

Inhabergeführte Agentur für Corporate Design, E-Commerce, Social Media und Digitale Lösungen. Keine Standardfloskler. Pragmatische Unterstützer mit gesundem Menschenverstand. Lösungen auf Basis sauberer & gemeinsam mit Kunden ausgearbeiteter Konzepte. Flexible & offene Partnerschaft mit Kunden & Partnern gewünscht.

Wir sind leidenschaftliche Experten für die Umsetzung Ihrer digitalen Strategie und sorgen für zuverlässige und zukunftssichere Lösungen: Von der ersten Beratung über Konzeption und Design, hin zur Entwicklung und Implementierung bis zum zuverlässigen Betrieb. Wir bauen webbasierte Software und ermöglichen es Ihnen, Ihre Produkte und Dienstleistungen digital besser zu machen.

Das Berliner Unternehmen Neofonie ist führender Fullservice-Dienstleister für digitale Lösungen, von der Beratung und Konzeption über Design und Entwicklung bis hin zum Betrieb. 180 Mitarbeiter von Neofonie und dem Tochterunternehmen Neofonie Mobile entwickeln individuelle Lösungen für Kunden wie Wort & Bild Verlag, AUDI, LEICA, mobile.de und SUPER RTL. Neofonie wurde 1998 im Zuge der Entwicklung der ersten deutschen Suchmaschine

Beratung, Konzeption, Design, Umsetzung und Betreuung für digitale Kommunikationslösungen (Markeninszenierung für digitale Plattformen, Portal-Technologie, Online-Self-Services, Usability-Optimierung, Online-Redaktion, Social Media, Mobile)

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Personen: Caroline Langer

Firmen und Sites: gartner.com iadvize.com tns-sofres.com

Tags: Kundenservice KPI CRO conversion rate DAW customer journey

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Alle Meldungen vom 16.02.2015:

	Wie Shops ihren Kundenservice in ein Profitcenter verwandeln	(16.02.2015)
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