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Wie Shops ihren Kundenservice in ein Profitcenter verwandeln
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Wie Shops ihren Kundenservice in ein Profitcenter verwandeln

Im Kundenservice geht viel Geld und Zeit verloren, wenn die Prozesse nicht richtig strukturiert sind. Dass mit der Verbesserung der Prozesse auch neuer Umsatz geschaffen werden kann, ist vielen Unternehmen nicht klar. Welche strategischen Aufgaben sich stellen und an welchen Stellen Sie am beste...

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