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Wer in ChatGPT, Gemini oder Perplexity sichtbar sein will, darf sich nicht auf die eigene Website verlassen. Denn KI-Systeme prüfen, was andere über eine Marke sagen - auf Fachportalen, Bewertungsplattformen, Vergleichsseiten, Reddit oder YouTube. Hier setzt GEO-PR an. Video-Podcast ansehen
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Maßnahmen-Katalog: Ebay pusht gewerbliche Händler
von Christina Rose
31.07.2009 Ebay hat eine Reihe von Maßnahmen vorgestellt, um gewerbliche Verkäufer enger an den Online-Marktplatz zu binden. Unter anderem erhalten am besten bewertete Verkäufer ab Oktober ein Siegel, Nachlässe bei Ebay-Gebühren und eine bessere Platzierung bei Suchabfragen. Die Maßnahmen im Detail:
Bild: Ebay
- Evaluierung der Servicequalität: Bislang bewertete Ebay die Qualität der Verkäufer vor allem über den Durchschnittswert der detaillierten Verkäuferbewertungen. Künftig sollen die Servicequalität und der Status von Verkäufern vor allem anhand der Anzahl der niedrig detaillierten Bewertungen (1 oder 2 Sterne) im Vergleich zur Anzahl verkaufter Artikel gemessen werden: http://pages.ebay.de/sell/sellerupdate/detailed-ratings.html
- Ab Oktober führt Ebay einen neuen Status innerhalb des PowerSeller-Programms ein. Ausschlaggebend ist eine möglichst geringe Anzahl an niedrig detaillierten Verkäuferbewertungen mit 1 oder 2 Sternen. Verbunden mit Rabatten auf die zu zahlende Verkaufsprovision von bis zu 30 Prozent erhalten 'Verkäufer mit Top-Bewertung' ein neues, auffälliges Logo auf den Artikel- und Profilseiten, eine bevorzugte Platzierung in den Suchergebnissen sowie die Möglichkeit, Zusatzfunktionen exklusiv zu buchen: http://pages.ebay.de/sell/sellerupdate/topratedseller.html
Ebay-Experte und Betreiber des Blogs Wortfilter.de , Axel Gronen , bewertet das neue Verkäufer-Siegel positiv: Bisher bewarb Ebay PowerSeller als besonders vorbildliche Verkäufer. "Das war eigentlich eine Täuschung der Käufer, denn PowerSeller sind hauptsächlich einfach Verkäufer mit regelmäßigen Monatsumsätzen, die bei der Kundenzufriedenheit Mindeststandards erfüllen. Die künftigen Top-Rated-Seller dagegen sind schon viel eher vorbildlich, weil die vor
allem eine große Kundenzufriedenheit haben müssen."
- Neuer Mindeststandard für alle Verkäufer: Ebay führt ab Oktober einen neuen Mindeststandard für alle Verkäufer - inklusive PowerSeller - ein: Der Anteil aller Transaktionen mit 1 oder 2 Sternen im Bereich 'Artikel wie beschrieben' muss unter vier Prozent liegen. Für die Bereiche 'Kommunikation', 'Versandzeit' sowie 'Versand- und Verpackungskosten' gilt, dass maximal fünf Prozent aller Transaktionen mit 1 oder 2 Sternen bewertet werden dürfen. Verkäufer, welche diese Mindeststandards nicht einhalten, werden in den Suchergebnissen weiter hinten platziert und müssen unter Umständen mit Verkaufseinschränkungen rechnen. Zur besseren Kontrolle ihres Bewertungsprofils können Verkäufer ab Ende Juli über ihr Verkäufer-Cockpit eine monatlich aktualisierte Aufstellung ihrer niedrig detaillierten Verkäuferbewertungen (1 und 2 Sterne) abrufen. Ab Oktober finden dort zudem eine täglich aktualisierte Aufstellung ihrer niedrig detaillierten Verkäuferbewertungen sowie wichtige Hinweise, wie sie ihre detaillierten Bewertungen verbessern können: http://pages.ebay.de/sell/sellerupdate/minimum-standards.html
- Neue Faktoren bei der Sortierung nach 'Beliebteste Artikel': Ab Ende September wird zusätzlich die Anzahl der Zugriffe auf ein Angebot erfasst und in Relation zu den absoluten Verkäufen gesetzt. Außerdem werden Angebote von Verkäufern mit dem neuen Status 'Verkäufer mit Top-Bewertung' weiter oben angezeigt: http://pages.ebay.de/sell/sellerupdate/bestmatch.html
- Kostenloser Versand in Medienkategorien (Bücher, CDs, DVDs, etc.): Verkäufer müssen ab Mitte Oktober in einer Reihe von Medienkategorien den kostenlosen Versand als erste Versandart im Inland anbieten: http://pages.ebay.de/sell/sellerupdate/freeshipping.html
- Wegfall einiger Zusatzfunktionen: Ab Ende September stehen die Zusatzoptionen 'Top-Angebot in Kategorie und Suche', 'Rahmen', 'Highlight', 'Fettschrift', 'Profipaket' und 'Top-Angebot auf der Startseite' nicht mehr zur Verfügung. Gleichzeitig steht 'Premium-Angebot in Kategorie und Suche' nur noch Verkäufern mit dem neuen Status 'Verkäufer mit Top-Bewertung' zur Verfügung: http://pages.ebay.de/sell/sellerupdate/features.html
- Ab Ende September können Verkäufer das Bilderpaket und das XXL-Foto in den Kategorien 'Kleidung & Accessoires', 'Garten', 'Haushaltsgeräte', 'Heimwerker' und 'Möbel & Wohnen' kostenlos nutzen. Die Gebühr für Galerie Plus, die automatisch das Galeriebild beinhaltet, wird zudem in diesen Kategorien reduziert: http://pages.ebay.de/sell/sellerupdate/freepictures.html
- Der Prozess zur Meldung nichtbezahlter Artikel auf Ebay wird - wie von vielen Verkäufern gewünscht - ab Ende September grundlegend verbessert: Das Meldeformular in 'Mein eBay' ist dann kürzer und einfacher auszufüllen. Zudem wird die EMail-Kommunikation zur Problemklärung klarer gestaltet, Fristen verkürzt und die Anzahl der E-Mails und Interaktonen zwischen Käufern und Verkäufern verringert. Dadurch verkürzt sich der gesamte Prozess bis zur Beilegung eines Falls von 60 auf dann höchstens noch 30 Tage: http://pages.ebay.de/sell/sellerupdate/unpaiditems.html
- Ab Ende September werden der Bereich 'Meine Nachrichten' sowie die Benachrichtigungen nach Transaktionsende verbessert. Vorangegangene Nachrichten werden dann in die Antworten integriert und 'Meine Nachrichten' zu einem zentralen Verwaltungsbereich für den Ebay-Mailverkehr ausgebaut. Gleichzeitig werden die einzelnen Nachrichten zur Benachrichtigung des Käufers nach Transaktionsende zum Teil zusammengefasst: http://pages.ebay.de/sell/sellerupdate/buyercommunication.html
- Mit der neuen Ausschlussoption für bestimmte Länder können Verkäufer ab Ende September 2009 zusätzlich zu den bisherigen Auswahlmöglichkeiten festlegen, in welche Länder sie ihre Artikel nicht verschicken möchten: http://pages.ebay.de/sell/sellerupdate/postage.html
- Mit der neuen Bearbeitungsfunktion in 'Mein Ebay', 'Verkaufsmanager' und 'Verkaufsmanager Pro' lassen sich notwendige Änderungen der Artikelbeschreibungen künftig gebündelt bei bis zu 200 Festpreisangeboten mit mehreren Artikeln durchführen. Dies ist auch dann möglich, wenn bereits Verkäufe stattgefunden haben. Der Editor für Mehrfachangebote in 'Mein Ebay' wird um eine Option zum Suchen und Ersetzen von Artikelbezeichnungen erweitert. Damit können Verkäufer ab Ende September mehrere Artikelbezeichnungen auf einmal ändern: http://pages.ebay.de/sell/sellerupdate/editlisting.html
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