Erfolgreiche Kundenkommunikation

Kundendaten haben einen enormen Einfluss auf die Personalisierungsmöglichkeiten, die Sie Ihren Kunden bieten können - und damit auch auf die Customer Experience. Erfahren Sie u.a., warum First Party-Daten der Schlüssel zu optimaler Kundenkommunikation sind.
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Kundenservice-Strategie für die 2020er Jahre

Der Vortrag gibt einen Überblick über alle aktuellen Contactcenter-Toptrends und zeigt besonders im Hinblick auf künstliche Intelligenz, was uns in den nächsten Jahren hier noch erwartet.
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IT-Fachkräftemangel: Je spezieller, desto besser

11.09.2008 - Der Mangel an geeigneten IT-Fachkräften zehrt an Agenturen und Unternehmen. Sie wollen und müssen einstellen. Allerdings zeigt sich, dass die Personalverantwortlichen begonnen haben umzudenken. Es wird nicht mehr generell die eierlegende Wollmilchsau gesucht, sondern auf andere 'Skills' Wert gelegt.

von Susan Rönisch

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