Das lukrative halbe Dutzend

Paypal und Klarna. Visa und Mastercard. Rechnung und Vorkasse. Damit ist sie auch schon am Ende - die kurze Liste derjenigen Bezahlsysteme, die mehr als die Hälfte der deutschen Onlineshops anbietet. Schaut man sich die (für Händler) wirklich massenattraktiven Bezahlsysteme an - also diejenigen, mit denen man bei mehr als zwei Drittel der Top-1.000-Onlineshops bezahlen kann - dann bleiben nur noch drei: Paypal, Rechnung und Kreditkarte.

In den Urzeiten des E-Commerce - also als noch Dinosaurier durch die Eifel streiften (irgendwann zwischen 2005 und 2015) - gaben die Payment-Experten, -Berater, -Serviceprovider und -Kongressveranstalter die Devise aus: je mehr Bezahlarten, um so besser. Das ist natürlich immer noch richtig. Richtig in dem Sinne, dass eine Supermarktkette natürlich Apple Pay anbieten sollte, um dem einen Hipster eine positive User Experience zu geben, der sich aus Versehen einmal im Jahr dort hinein verirrt hat (er wird es dann mit einem enthusiastischen Tweet feiern). Wenn besagte Supermarktkette Apple Pay jedoch nicht anbietet, dann wird besagter Hipster ein Problem haben - nicht allerdings die Kassiererin und schon gar nicht der Aktienkurs besagten Lebensmittelkonzerns (selbst den daraus entstehenden wutentbrannten "Typisch-deutsche-Provinz-Tweet" wird man in der Social-Media-Abteilung unserer Supermarktkette maximal entspannt sehen).

Ich will ja gar nicht in Abrede stellen, dass für bestimmte Märkte die Implementation bestimmter Paymentsysteme sinnvoll ist. Wenn ich vegane Bartwichse verkaufe, werde ich einen hipperen Paymentmix benötigen, als - sagen wir - wenn ich aktuell Mundschutzmasken zu Niedrigpreisen verkaufe. Wir haben hier bei iBusiness in den vergangenen Jahren und Jahrzehnten sicher ein halbes Dutzend besonders innovativer Bezahlsysteme implementiert (Zukunftsforscher, Sie wissen schon). Gebraucht hätten wir keines.

Unsere Zahlen zeigen: Auch bei den Paymentsystemen gibt es inzwischen ein gewisses Maß an Standardisierung. Das ist für viele Shops völlig ausreichend. Shopbetreiber müssen zwar in jedem Fall ihre Abbruchrate im Checkout natürlich im Auge behalten. Aber dass es am Fehlen eines exotischen Bezahlverfahrens liegt, wenn Kunden nicht kaufen - das ist vermutlich eher die seltene Ausnahme, statt der Regel.