Spreu und Weizen

Grundsätzlich werden algorithmengesteuerte Design-, Video-, Audio- und Programmiertools gut aufgestellte Geschäftsmodelle nicht über den Haufen werfen. Man kann sie mit einigen Adaptionen sogar noch widerstandsfähiger machen. Jahrelange Versäumnisse und strukturelle Schwächen allerdings lassen sich nicht über Nacht ausmerzen. Doch in vielen Firmen grassiert nun, nach dem Auflodern des ersten ChatGPT-Hypes, eine gewisse "Fließband-Panik": Wie beim Aufkommen der industriellen Fertigung wird die Wertschöpfung zunehmend in die Technologie verlagert, weg vom Menschen. Nur, bei der Disruption mittels Künstlicher Intelligenz, stellt sich heraus, dass auch Menschen, die sich bislang für unersetzbar hielten, nun ersetzbar sind.

Nur KI-Mechanismen zu unterwandern, wird für Agenturen keine substantiellen Resilienzen aufbauen können. Wer etwa als SEO-Agentur nun darauf setzt, seinen KundInnen "Chatbot"-Optimierung anzubieten, die die Firmen-Inhalte bei ChatGPT auftauchen lässt, wird scheitern: Es mag ein paar kurzfristige Erfolge zeitigen, doch dann ist es aufgrund der schnelllernenden Natur der Algorithmen auch schon wieder vorbei. Wenn Agenturentscheider die KI ignorieren, kann das sogar den wirtschaftlichen Ruin bedeuten, wenn die Aufstellung des Unternehmens nicht stimmt. Agenturen müssen überprüfen, inwieweit die KI-Leistungen ihr Business berühren und darauf reagieren, indem sie zunächst einmal verstehen, wie sich der Markt dadurch verändert.

Die Agentur-Geschäftsleitungen sind also gut beraten, wenn sie jene Leistungen identifizieren, die sich nicht mit KI substituieren lassen und genau diese ausbauen. Diese Transferleistung muss im Übrigen menschengemacht sein. Eine KI kann so etwas nicht erledigen.