B2B/B2C-Benchmark: Wann EMail-Marketing am besten performt

Laut dem 'EMail-Marketing-Benchmark 2024' von EMail-Softwareanbieter Inxmail wurde knapp ein Viertel der rund 4,3 Milliarden untersuchten Mailings im Jahr 2023 geöffnet (23,3 Prozent). Bis 2021 lag die Kennzahl noch bei einem Wert um 30 Prozent. Im Branchenvergleich erreichten Tourismus und Kultur trotz eines überdurchschnittlich hohen Werbedrucks von sieben Mailings pro Monat die besten Ergebnisse.


Beide Branchen erzielten doppelt so hohe Öffnungsraten wie der Durchschnitt (23,3 Prozent). Bei den Klickraten erreichten die Branchen sogar mehr als viermal so hohe Werte wie der Durchschnitt (Kultur 15,8 Prozent, Tourismus 14,2 Prozent, Gesamt 3,5 Prozent). Gleichzeitig ließen die verhältnismäßig niedrigen Bounce-Rates (Kultur 0,3 Prozent, Tourismus 0,4 Prozent, Gesamt 0,5 Prozent) auf eine sehr gute Adressqualität schließen.



Die Ergebnisse der Studie zeigen auch, dass ungewöhnliche Versandzeiten für besonders gute Kennzahlen sorgen können: Laut des Benchmarks wurden Mailings, die donnerstags zwischen 21 und 24 Uhr versendet wurden, am häufigsten geöffnet (33,7 Prozent). Im B2B-Segment erreichten Mailings, die am Wochenende zwischen 3 und 6 Uhr versendet wurden, Klickraten von rund 25 Prozent - mehr als sieben Mal so hoch wie der Durchschnitt - wenn auch auf sehr niedrigem Niveau.

Mailings, die früh morgens versendet wurden (zwischen 0 und 3 Uhr), erreichten durchschnittlich 6,0 Prozent Klickrate.


Im Zielgruppenvergleich erwies sich diese Taktik ähnlich erfolgreich, heißt es im Report: Das B2B-Segment erreiche einen durchschnittlichen Höchstwert von 5,8 Prozent und B2C-Unternehmen sogar 8,9 Prozent.



Im Wochenverlauf bewegte sich die durchschnittliche Klickrate zwischen 3,2 Prozent und 3,9 Prozent. Zwar verschickten nur wenige B2B-Unternehmen ihre Mailings am Wochenende, jedoch waren sie damit samstags sehr erfolgreich, vermerkt der Inxmail-Report: 4,0 Prozent der Zielgruppe reagierten hier mit einem Klick. Auch bei den Öffnungsraten liegt der Samstag vorne - auch wenn hier nur sehr wenige Menschen die E-Mails wahrnehmen:



Im Jahresverlauf 2023 wurden durchschnittlich vier Mailings pro Monat versendet. Lediglich das Oster- und Weihnachtsgeschäft brachten eine Steigerung auf fünf Mailings pro Monat im März und November. Die Öffnungsrate bewegte sich durchschnittlich zwischen 22,5 und 24,3 Prozent, liegt aber bis Juni höher als im Rest des Jahres. Erst im Dezember steigt sie bei B2B wie B2C wieder an:


Im B2B war die Klickrate im Januar mit 3,9 Prozent am höchsten. Bis April fiel die Kennzahl und blieb danach bis Jahresende niedrig. Im B2C stieg die Klickrate in den Sommerferien nochmals und fällt danach auf kontinuierlich niedrige Werte.




Die Datenbasis des Inxmail E-Mail-Marketing-Benchmark 2024    bilden zirka 4,3 Milliarden anonymisierte E-Mails aus 297.600 Mailings aus DACH, die über die EMail-Plattform des Anbieters versendet wurden. Insgesamt wurden anonymisierte Daten von 1.061 versendenden Unternehmen analysiert. Mit 86,8 Prozent wurden die meisten E-Mails an das B2C-Segment verschickt. 13,2 Prozent der E-Mails stammen von B2B-Unternehmen.